“家门口的防线”

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2月14日，武汉市江岸区社区党委书记通过电话协调社区内各项任务。 总公司记者李贺/摄影

2月17日，武汉市武昌区的小区前，居民购买的蔬菜、鸡蛋等物资从社区抵达。 居民间隔1米排队，等待领取行李。 中青报·； 中青网记者李隽辉/摄影

如果我也叫你去第一线，你会说我去吗？ 除夕晚上，看了春晚关于新冠肺炎疫情防控的节目，杨璐(假名)问女儿。

别走，你不是医生，记者，走有什么用？ 女儿说。 这里是天津，距离武汉1000多公里。

杨璐是社区工作人员，说起这个职业，人们的理解一般都是居民委员会的。

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1一个小时后，加班开始了。

杨璐的微信事业群爆炸了。 上级部门在群里发给了从武汉返回天津的人员名单，指示他们逐一排除故障。 上级是指街道、国家、省市、区县、街道&hellip； &hellip； 社区是互联网的末端。 信息中经常出现的每个人的执行和每个家的执行最后必须在社区中执行。

(/h ) ) )放下烹饪中的饺子皮，杨璐捡起名单上自己辖区的居民，每人打一个电话，知道自己没有咳嗽和发烧后终于平静下来。 她不仅要掌握这些积分保护对象的户籍地、现住址、现在的联系方法、最近的行动轨迹，还要每个人做一个档案，一天两次询问他们的身体状况，记录体温，督促他们自我隔离14天。

初一，杨璐和同事正式上班了。

(/h ) )巴士加上司机，一共4辆。 道路(/(/k0 ) )必须从这里看一眼那边。 杨璐想拍小视频的时候，车都到站了。 她工作的社区也很安静。 往年，几个小卖部的门口总是成箱子堆着礼盒，扬声器里循环着6首核桃广告歌，但今年没有营业。

在辖区内近200座大楼的门上，杨璐和同事纷纷贴上推广单，指示他戴口罩少凝聚勤洗手，并向从武汉回到天津的人向居委会报告。 中二、杨璐和同事又绕了大楼门一圈，用记号笔把从武汉回到天津的人报告给居委会刷了，给居委会打了电话。 尽量不要让大家出去。 杨璐觉得疫情在变化，自己的工作也在变化。

事业全面扩大。 首先挨家挨户打电话，询问武汉返乡史、武汉人员接触史、有无发热史，对防疫仔细询问了几个事项。 杨璐和同事10人，分配辖区内3000多户居民。 听到老人接电话，杨璐和同事们要注意不要轻易给他们身份证号码和银行号码，小心诈骗。 打完需要10个小时。 耳朵嗡嗡作响。

年轻人表达感谢和新年的问候，中年人总是很烦躁。 总的来说，我觉得杨璐比往常大家都合作了。 特别是租户。 不，像以前一样，你问对方住几个房间，对方有时会马上挂断电话。

初二的晚上，杨璐又接到上级的通知，从初三开始挨家挨户访问。 发现异常后联系居民委员会，居民委员会帮助呼叫120。

这个时候，你们会来家里吗？ 家里有一岁以上的孩子，社区工作人员小红的丈夫发了言，让他去，他马上辞职。

小红理解丈夫，但姐妹们都在职场上，必须和她们一起战斗。

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等疫情结束，孩子长大后，请告诉我母亲在第一线。 杨璐说。

“ 一线”这个词，杨璐只在给自己打气的时候说话，而不好对别人说。 你认为居委会呼唤自己的一线没问题吗？ 。

她和同事负责大约20个大楼的门，在楼上楼下跑一圈是4000级的楼梯。 微信步数列的正反面，满屏幕的十位数和一位数，他们以五位数占据首位。

(/h ) )爬完后，杨璐腿颤抖，手指关节敲门，疼了起来。 有一扇门要敲好几次，里面电视声音很吵，听到门外向居委会报告，马上陷入了安静。 因为爬楼梯出汗了，所以风刮得很冷。 她也担心发烧不发烧。

上级给社区工作人员送过口罩，但是一周的用量不够，没有再加，但是杨璐很感激，口罩不好买，上级真的尽力了。

元旦，她花18元看了一个药店口罩，舍不得买，回家想想，回家正好需要，所以必须买。 上了初中二年级就去了，连续跑了20多家店，一个也买不到了。 之后，自称医院的人卖给了她一捆n95，但当她回家一看，却是普通的重复口罩。 花了多少钱，杨璐不想再提了。

社区工作人员的装备还有近视镜、老花镜、平光镜。 杨璐一进屋就打算往身上喷酒精，但看到叼着烟开门的居民，她害怕火灾而放弃了。

很多居民问居委会为什么不发放口罩、酒精、消毒液，有人说一定是你们自己留下的！ 虚伪！ 报警向你们投诉。 被指着鼻子骂的时候，杨璐叫自己不要点火。 居民只是生气。

但是，我不怕是假的。 一旦病毒感染了社区工作人员，他们就会成为移动的传染源。 上级通知社区志愿者协助他们下户，中国共产党员身份的居民想积极帮助，但杨璐没有被接受。 万一大家都死于这个病呢？

大多数人怀疑电话是不是不行。 必须面对面吗？

确实，下户触摸队列会更全面。 有时打电话询问有无接触史、发烧史，他说没有，多次询问、询问家里，看到本人，他说还有。 杨璐觉得，人又多又杂，是否隐瞒、告知、合作，很大程度上要取决于居民的善意。

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但是，不仅仅是善意。

他们贴宣传单，打电话，路过家里，拖着广场舞用的大喇叭满小区广播，居民个人也得到疫情消息，杨璐减少派对，戴口罩执行

但是，她发现很少有居民戴着口罩开门。 大多数情况下，不戴口罩的居民和戴口罩的社区工作人员倚着门稍作交谈。 春节大家聚在一起，闲着，在一幢大楼里几户人家吵架，有时也来家里调解家庭矛盾。

武汉的返乡人员让杨璐感到过自觉，他一个人住在酒店里。 后来，杨璐知道吃饭的时候他回家和父母同桌一起吃。 这样的隔离有什么意义？ 杨璐急忙向他讲述了居家隔离的知识。

一听到打乒乓球的声音，她就会紧张。

没有一个人在小区楼下的露天乒乓球台上，两个人一起打球，组团游览，戴口罩。 杨璐吓了一跳。 有一次，她劝打球的两个爷爷没事不要出门，就出去戴口罩。 爷爷挥手说:“没关系！ 病毒越多就越要运动加强抵抗力，在院子里安全战斗。 她东拉西扯地想让老人回家，过了一会儿又听到了乒乓球。

(/h ) )从远处看，两个人没有戴口罩，但爷爷看到她走近，一个人提醒另一个人，从口袋里掏出口罩，继续戴着。 杨璐走了很远之后回头一看，看到老爷爷摘着口罩，说:“戴着太烦人了！ 她生气地笑了。

我好像是委托小学生做作业的班主任。 她给爷爷订了科普照，打喷嚏在8米之外，病毒可以全天候漂浮。 在那之后，她从没见过爷爷打球。

有一个老人带着孩子玩雪，杨璐去制止，但专家说空空气中的新型冠状病毒会被雪带到地上。

(/h ) )老人一拉起孩子就跑到楼上去，回去洗手！ 回天，杨璐又看了，造谣！ 雪不会把病毒带到地上。

专家在吵架，她不知道该相信谁，但让居民回家呆一定不是坏事。

(/h ) )有人给她发了特效药做的信息，但她打不开，瞥了一眼标题。 我开始兴奋了。 由新冠引起的肺炎很快就会痊愈。 被女儿科普后，我知道杨璐还在路上。

是谁说的，哪个单位的人说的，在哪里发表的？ 让年轻人验证是杨璐评价新闻真伪的一个标准。

以前，由于违法建筑，社区工作人员和脸红的居民这次给居委会装了几个口罩。 有人在房子外面贴了传达家庭武汉返乡经历、接触经历、身体状况的小纸条，以减轻社区工作人员的入户压力，落款感谢居委会。

双黄连口服液受欢迎的晚上，一位居民对杨璐说:“给你买！ 她很感动。 这个时候，人们在想你。 第二天，她去管辖区附近的药店，看看是否在排队。 如果有，请把他们抓回来。 这是随便喝的吗？

我的居民必须由我负责。 她说。

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老同学在路上遇到杨璐，喊她名字没反应，但叫了主任，杨璐马上回头。

新冠灾祸之前，她喜欢看电视剧，不怎么看新闻。 现在回家，她正在看各省市的城市信息，特别是社区工作的报道。 看看有什么可学的。 这个工作不能担心。 担心性做不到。

春节，菜市场的小摊大多没有摆摊，摆摊的人又卖得很贵。 杨璐找来了又便宜又便宜的饭馆，规范了卖菜现场的秩序。 买菜的人必须戴口罩。 排队的人和人必须相距1.5米。 社区工作人员还为移动不便的独居家庭和隔离在家中的从武汉返回天津的人们买菜送菜。 他们对辖区内所有下巴的车进行了故障诊断，不仅报告了消息，还通知了附近的住户。

在疫情下，人的情绪被放大了。

有一天，居民听说大楼门内有人去世，给居委会打电话，要求防疫站消毒，要求医院对大楼内的每个人进行体检。 众所周知，死者不是感染者。

越接近再就业，越担心很多人会被驱逐，杨璐先生，可以回小区吗？ 另外，我的狗会被居委会抓走吗？ 从协助杨璐工作的武汉回到天津的人突然开始回避社区工作人员。 在网上看到别人的经历，也怕新闻泄露。 有人经常从楼上传来洗澡的水声，报警说是不是有异常。

故障诊断需要更多的保护。 杨璐表示，预防对立气氛的形成，与鼓励居民有情况及时报告同样重要。 瘟疫就像考试，参加考试不仅是随机应变，也是长时间的积累。

根据上级的安排，杨璐和同事手持测温枪全天候守卫入口，只有本小区内的居民(包括租户)可以进入，进入者测量体温、登记，并以用户为单位发放出入卡。

难题有可能出现在某个环节。

如果气温过低，测温枪就不能正常工作，社区工作人员们就会把测温枪放在怀里。 如果路上结冰站着，先贴上宣传单，在棋牌室和理发店巡逻，看看有没有偷偷开店的，有没有排队卖元宵的。 跑了一次后松了一口气回来，大家轮流跑热循环。

一点社区需要关闭几个入口，让居民走上有负责测温登记的入口。 社区工作人员曾堵过门。 居民踢门，又堵，居民又踢。 到了吃饭的时候，需要注意骑电动车强行入侵的外卖员。 大家要想拉绳子，就会强行冲过去摔倒，但大家都不容易。 我们只是想工作，不想和别人作对。

有一个女孩为了给男朋友送口罩，开车来了几百公里。 附近饭馆的店员把篮子里的蔬菜搬到测温点，让居民根据需要可以自己取，一个人可以取两种。 饭馆为了春节囤了起来，但是赶上了新冠灾祸，没有人去店里吃饭。

工作还算顺利，穿着制服的民警会更顺利。 杨璐感慨道，鸡毛里有很多智慧，怎么说服性格不同的居民？ 如何调动群众的力量，说服一些人？ 居民和社区工作人员吵架，居民骂人，同事哭，怎么让居民冷静？ 如何在心理上疏远同事&hellip； &hellip；

因为找了几件军大衣，李先生的丈夫是大家公认的好家人。 如果没有看到妻子因为禽流感抓鸡，创文创卫捡垃圾，下大雨污水清理干净，小李的丈夫也认为居委会的工作就是坐在办公室喝茶。 朋友以为李先生有铁饭碗，但实际上她不在体制内。

李先生认为鼠年是她的第一个假期，在这之前的几年里，城市里禁止烟火和爆竹，所以她们直到半夜都不能在社区里巡逻回家。

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实际上，体力系的杨璐和同事们互相分担，光是坐在房间里打类型的报告谁都害怕。

总是报告，但没有几部成功。 他们必须每天报告排放的新闻，向不同的机构报告。 多次粘贴类似的副本，使用word、使用excel，一边制作一边搜索如何调整风格。 很多时间都花在制作表格上。 新表更多，旧表又变了，所以一个表必须填好几次。 报告的人很忙，但好像什么也没做。 报告了表。

每天，至少有一个体力被束缚在报告中。

杨璐最崩溃的地方是，收到了一条信息，说明明填完了，样式也齐全了，但是要体贴大家的工作，旧表先别填，等会再填新表就行了。

天气变暖了，公司开始重新开始工作，学生还没有入学。 杨璐看到孩子们在楼下玩，没人戴口罩。 她从后面追赶着喊着，没有人理她。 那一瞬间她感到很失望。 为什么还有人不听？ 感染病毒后怎么办？ 10多个社区的员工如何管理近万人的行为？

幸运的是，从别的方向追来的杨璐的同事很快就堵住了那些孩子们。

上级暗中访问，城市热线收集群众意见，新闻全部反馈给社区。 一位社区工作人员说，他曾听到要求改变公共汽车的发车频率，使公共汽车站靠近小区。

听说杨璐有使用先进的监视、消毒或新闻登记系统的社区，她满怀期待地望着。 技术并不能处理所有的问题。

(/h ) )深夜完成报告，电视还开着的时候，杨璐就睡着了，睡到一半突然醒了。 恍惚间电视上播放了一位新冠肺炎确诊者的行为轨迹与自己辖区内从武汉返回天津的人的轨迹重合。 故障诊断后，我吓了一跳，但她已经睡不着了。 她有时感到负有重大责任，保护一方居民。 医生正在分解闪电。 我们在清除雷电。 有时候感觉很渺小，要解决只是小事，不值得。

但是，她从来没有怀疑过自己工作的意义。 最大的愿望是疫情快点过去，大家都健康。

维持正能量是居委会主任的职业素养。 杨璐睡不着觉的时候安排了第二天的工作。 早上，调解吵架的母子，修好没有灯的大楼的电灯，到小区门口测量居民的温度，然后检查从国外来的人并做了账本。