“国务院：各地要设立应对疫情心理援助热线 全天候免费服务<br><span>”

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中新网2月3日电据中国疾病预防控制中心网站报道，国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控联合控制机构近日印发了关于设立疫情防控心理援助热线的通知。 通知指出，各地应根据现有心理援助热线设立疫情防控心理援助热线，每条热线至少开设2个座位，结合当地公众诉求提供全天候免费心理服务。

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资料图:医务人员穿戴防护装备，坚守临床现场。

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通知指出，目前，防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情正处于关键时期，31个省启动了重大突发公共卫生事件一级应对，开展了疫情防控工作。 为了做好疫情防控社会心理服务工作，为公众提供心理支持、心理疏导等服务，预防疫情带来的心理困扰，防范心理压力造成的极端，各地将依托传统的心理援助热线(以下简称“心理热线，

通知要求，省级或地市级卫生健康行政部门应当切实负责，统一组织协调当地心理热线，组成热线技术专家组，提供技术支持。 要尽快判断卫生、教育、民政等部门、学会、协会等社会组织开通的心理热线的服务能力，依托有条件的热线设立专座，开通疫情防控心理援助专线。 每条热线至少开设两个座位，结合当地公众的诉求，提供全天候免费的心理服务。 地方政府应当对热线主办机构给予适当的经费补助。

各地必须通过电视、官网等多家媒体，及时向社会公布心理热线电话号码，让大众广泛了解。 有条件的地方向电信部门申请开通热线电话短号，方便群众记忆和拨号。

通知指出，各地卫生健康行政部门指导和协调热线主办机构尽快组建和充实热线工作队伍，鼓励有心理咨询和心理危机干预经验的精神卫生、心理学专家、符合条件的社会心理服务志愿者，拨打热线 各地要比较不同人群心理危机干预的重点，对热线工作人员进行比较培训，进行技术支持和监督。

通知指出，各地加强心理热线管理，采用规范的热线服务流程，遵循心理热线服务伦理，大致定时分解汇总来电咨询的新闻，引导公众关注的热点和各类来电者的心理 发现有突出问题和压力的，应当及时向当地卫生健康行政部门报告有关情况。

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刘红莹

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