“市场监管总局：加强“双11”期间市场监管 违法必究<br><span>”

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中新网11月8日电据市场监管总局网站报道，近日，市场监管总局网监司、反垄断局、价格监管竞争局、中国客户协会负责人就“双11”互联网集中促销期间的客户权益保护工作接受了记者采访。 相关负责人表示，要切实加强“双11”活动期间的市场监管，严厉打击销售假冒商品、虚假推广、价格欺诈等侵害客户合法权益的违法行为。

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资料图:广州一电商公司的办公室灯火通明，员工们在电脑前回答客户购物的疑问。 记者陈骥旻摄影

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当前，我国支出经济进入繁荣快速发展和快速转型时期，新的支出趋势、新的支出行业、新的支出模式层出不穷，支出成为拉动经济增长的重要动力。 特别是“双11”等网络集中促销活动，已经成为客户日常费用的重要组成部分，为广大客户的日常生活提供了便利，对促进费用起到了积极的作用。

相关负责人表示，“双11”活动期间客户投诉举报数据显示，客户反应突出的问题有:部分商品质量问题、虚假推广、售后服务不到位、价格欺诈、经营者未按期提供商品和服务、、

相关负责人表示，市场监管部门将切实加强“双11”活动期间的市场监管。 严厉打击假冒商品销售、虚假推广、价格欺诈等侵害客户合法权益的违法行为，对违法经营者形成了强大的威慑作用，树立了稳定的追究违法的期望。 逐一发挥全国12315平台的作用，更加畅通客户需求渠道，及时受理和解决客户投诉举报，落实经营者主体责任，引导经营者与客户纠纷和解，促进费用纠纷的源头处理； 加强智力监管，完全利用大数据技术动态监测“双11”活动，加强数据观察应用。

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刘红莹

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