“服务、爱心、奉献 看红马甲人的服务理念<br><span>”

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作为以家政为中心的知名企业品牌服务公司，“红马甲”无疑是成功的。

但是，在成功的背后，有着无尽的辛勤努力，特别是在护士的护理工作和服务对象这两个方面，更需要超乎常人的耐心和细腻。

对此，红马甲副总张晋霞表示，根据业务流程，企业通常会对新员工进行职业道德、礼仪、技能等系统性培训，然后根据员工的能力进行岗位分配。

“企业从基础面对新人进行训练。 通常以一周为周期。 ’张晋霞表示，部分员工有一定的基础，但在某些方面相对欠缺。 这时必须进行强化再训练，要点是弥补短板。

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这还不够。 一些员工在上岗后会遇到一点新问题。 为此，企业将对比具体问题进行“回炉”培训。

(/h ) )例如，在养老护理方面，“红马甲”主要对接山大一院，护士在开始工作前进行实习，请有经验的老员工带，进行一周的临床实践，然后根据情况选择医院和家庭服务

(/h ) )关于母子护理，也同样要进行一周的研修，根据员工的能力推荐工作场所。

“一般来说，老员工效果更好，工作也更好。 相比之下，新员工很认真，才刚刚工作，所以出于这方面的考虑，企业给新员工做了一些轻松的安排，慢慢地熟练了。 ”张晋霞说。

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实际上，这种安排是有科学根据的。 张晋霞表示，护工本工作细心，新员工1-2个月后，带着一点对比性问题回到企业，企业经过对比性培训，将逐渐成熟、完整。

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尽管如此，还是会遇到一些意外的问题。 例如，一名新员工被安排为老年人服务，但到了周末，对方的孩子们和孙子们去探望重逢，无形中增加了护士的工作力量。

在这种情况下，各个新员工可能会发生思想上的变动。 对于这个问题，企业耐心地与员工沟通信息，从思想上教育说服员工，改变思维的理解越来越多。

(/h )“其实，这种情况极为常见，但正因为我们是服务领域，才需要更多的耐心，在这方面，老员工很坦然。 ”张晋霞说。

乍一看似乎是一个简单的事件，却鲜明地折射出红马甲人的服务理念，即永恒不变的“服务、爱、奉献”。

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来源:山西信息网(张敏张彦(

刘红莹

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