“消协去年为客户挽回经济损失9.8亿元”

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记者近日从中国客户协会获悉，年全国消协组织创新维权手段，聚焦维权难点，使用维权的能力和水平不断提高。 年，全国消协组织受理客户投诉76.2万件，处理55.6万件，挽回客户经济损失9.8亿元。 其中，中消协直接接到投诉咨询电话4400人，解决客户各种投诉910人。 / br// h// br// h /

中消协继续协助电子商务商维权推进直通车建设，将大型电子商务公司增加到24家，采用直通车平台组织了近600个电子商务组织。 截至去年12月，平台共解决5044起投诉案件，纠纷处理效率明显提高。 定期公布投诉的统计分解报告和特别投诉的分解报告，受到社会各界的关注。 持续提倡开展线上7天的无故退货承诺活动，提高了经营者的参与度和顾客的认同度。 许多消协组织正在推进投诉协调对接机制和媒体投诉平台的建设。 据介绍，2019年，中消协将在大力推进教育经费和维权舆论招商，提高纠纷处理效率，深入开展公益诉讼实践等6个方面开展业务。 (记者齐志明(/br/) ( )/h/) )// br/(/h/) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )。

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