“珍爱网限制会员退费遭投诉：被指“霸王条款””

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motion builde 【科技在线】 客户权益保护委员会公布的 3 15十大花费投诉范例 中显示， 珍爱网 因 霸王条款 限制会员退费的问题遭集中投诉，且过半投诉未能得到妥善处理。

上海市消保委方面表示，上海浦东新区重要的婚介所是重要的网上直营店，一年接到30多家投诉，其中18家未得到妥善处理。

据多位顾客投诉，他们在珍爱网(深圳市珍爱网新闻技术有限企业)成功注册会员后，应邀到浦东珍爱现场咨询。 该婚介所红娘承诺向顾客销售数万元的婚介所服务，提供一对一的vip相亲服务，但《婚介所服务合同》中没有明确记载相关约定和具体服务约定。 此后，这位结婚经纪人不仅没有按照口头约定提供相关服务，反而以合同规定为由拒绝了客户的退款要求。

上海市消保委员会在调查中指出，客户与浦东签订的《婚姻介绍服务合同》类样式合同，不仅没有明确督促客户观察有重大利害关系的复印件，而且在双方的义务和权利、免责声明、其他规定中很多地方对客户不公平的条款，

上海消保委员会表示，浦东重要的是要严格遵守法律规定，诚信经营，妥善解决客户投诉。