“视障云客服将首次加入双11 阿里云客服梯队残障者占比超2成”

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公益新闻网站的信息是先天性白内障，据说90后半段冯家亮小时候总有一天会失明。 周围的人对他说的最多的是读书有什么用，总之以后要接受按摩。 目前，冯家亮已成为全国首个视障云客服务，短短两个月，冯家亮就已经可以在线服务四位顾客。 阿里巴巴云客服业务负责人日前表示，从2019年下半年开始，首批视障云客服正式加入阿里巴巴云客服团队，首次服务天猫双11，为大家购买解忧。 员工冯家亮。 摄影|陈劲 这些视障云服务中，有接受过按摩和按摩的，也有从未参加过工作，阅读屏幕软件进行辅助，勤奋学习的，这些人都成为了阿里巴巴在线服务的一员 研究发现，在中国盲人群体中，按摩按摩是盲人就业的首要职业，也是唯一的职业。 在某个城市，进行推拿按摩的盲人人数占该组总数的96%。 盲人群体的就业渠道非常狭窄，就业诉求极大。 截至目前，阿里巴巴已开展6期盲人云服务招聘，累计收到注册简历数百份。 自从成为云服务以来，即使眼睛完全看不见，冯家亮的业绩也不会输给其他任何人。 短短两个月，冯家亮就已经能为四位顾客服务了。 在他看来，除了在工作中别人用眼睛之外，自己和开朗的人没有任何区别。 随着互联网领域和技术的飞速发展，盲人群体的就业渠道不断拓宽。 除云服务外，阿里巴巴生态系统中还有很多新职业，如盲人工程师、盲人淘宝卖家等，为盲人就业创造了越来越多的新机会。 在近日的天猫双11中，视障云客服务也将首次加入双11的服务阵营。 杨丹阿里巴巴客服业务负责人表示，除了视障云服务外，岗云客服团队中故障云服务总占有率已经超过两成，优秀的故障云服务大多已经月入过万美元。 徐小刚) )。