“《中国5A景区社会责任研究报告》首次发布 故宫、西湖、九寨沟等景区综合排名靠前”

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公益新闻网新闻2019年4月25日，由中国社会责任百人论坛主办的中国社会责任百人论坛暨《中国5a景区社会责任研究报告()》发布会在京举行。 中国社会科学院、责任云研究院联合项目小组组长钟宏武发表了《中国5a景区社会责任研究报告()》(以下简称报告) )。 报告书由中国社会科学院、责任云研究院共同撰写，是国内外第一份系统研究景区社会责任的报告书。 中国社会科学院旅游研究中心主任宋瑞、澳门科技大学社会文化研究所所长林广志、《中国国家地理》杂志社王杰、中国旅游协会休闲度假分会秘书长曾博伟出席了发布会并做了主题演讲。 为了贯彻政府关于旅游产业快速发展的新要求、新思路，引导旅游地在新时期、新征程中更好地履行社会责任，更深入、更优质、更可持续、快速发展，中国社科院、责任云研究院选择了百强5a旅游地，为游客服务。 从公共服务、责任管理等维度研究5a景区社会责任现状，分析其阶段性特征，促进景区社会责任建设 报告显示，社会责任得分最高的旅游地呈现开放、透明、可持续、传播力强的特点。 百强5a景区前十强中，杭州西湖、奥林匹克公园、南京夫子庙均采用免费开放模式，故宫积极通过媒体渠道提升自身传播力，九寨沟在可持续快速发展方面突出，苏州园林和承德避暑山庄公开发布社会责任报告，旅游 中国5a景区社会责任排行榜()的发布，对景区积极履行社会责任，推动景区优质快速发展，提高景区人民获得感、幸福感具有重要作用。 揭示旅游体验的痛点，网红故宫以93.77分位居旅游景区游客服务指数排行榜第一 报告指出，游客服务是景区的本质责任，是景区社会责任的核心。 游客服务从游客关注度、满意度、票价比3个角度对百强5a景区进行评价，故宫以93.77分名列景区游客服务首位，西湖( 86.68分)、夫子庙) )、九寨沟).43分)、白云山) 近年来，在单霁翔院长和故宫博物院管理团队的努力下，故宫以解决旅游体验痛点为主线采取了一系列措施改善游客服务，提高游客服务水平。 扩大开放面积后，开放面积将从2002的30%上升到超过现在的80%； 推进票务改革，实施全网售票。 人均购票等待时间从以前的15分钟下降到了从端门走到中午门检票区的5分钟左右。 改善休息和服务设施，设置800多个标识，配备1850个实木座椅和大量木凳，按1比2.6的比例设置男女厕所，让万名游客在故宫有尊严地参观、休息。 创新推出文创产品，研发文创产品过万种，通过媒体和数字化建设形成了自己鲜明的特色和风格。 湖在民，带动就业杭州西湖成为社会快速发展指数超过80分的唯一旅游胜地 该报告指出，景区对当地就业和经济的综合贡献，反映了带动社区和周边快速发展的能力，报告从就业和增收两方面对百强5a景区进行了评价，分别为西湖( 81.04分)、同里古镇( 79.04分)、千岛湖)、千岛湖。 位于百强5a景区社会快速发展指数首位的西湖，得益于西湖模式创造了大量的就业岗位和经济效益。 2002年，杭州启动西湖综合保护项目，承诺还给人民湖泊，取消门票制，贯通西湖沿岸，逐渐开放西湖沿线周边的公园、景点、博物馆，从此西湖成为全国第一个免费开放的5a级景区。 西湖在实施免费模式后，给杭州带来了巨大的就业和增收机会。 研究表明，杭州旅游业直接吸纳员工40万至50万人，间接拉动就业约200万人，其中西湖免费模式贡献突出。 西湖放弃了占游客支出一小部分的门票，让游客在美食、住宿、购物、娱乐等方面更愉快地花钱，为杭州的餐饮、酒店、零售、交通等服务领域带来了新的快速发展空，并在当地 九寨沟旅游资源得天独厚，注重可持续快速发展，在景区资源和环境指数上居首位 报告指出，资源与环境维度是5a景区贯彻绿色山河既是金山银山的快速发展理念的直接表现，报告从保护与开发两个层面评价景区的旅游承载力、自然资源的保护与开发、文化资源的传承与开发等。 结果显示，九寨沟( 84.78分(西湖) 84.51分)雁山) 78.84分)中山陵) 78.48分)普陀山) 78.14分)名列前5a景区资源和环境指数。 作为享誉国内外的童话天堂，九寨沟在旅游开发过程中不断走保护促进快速发展、快速发展促进保护的可持续快速发展之路，探索了世界生物圈保护区生态旅游快速发展的成功模式。 其首要措施包括建立完整的环境监测体系，通过对水环境温度、ph、溶解氧、高锰酸氧指数等指标的监测，提高水环境预测、预警能力； 实施退耕还林、天然林资源保护和自然保护区建设三个项目，加强景区内森林资源的保护； 整个景区统一的污染防治、污染防治体系建设工程、具有代表性的设施，如不冲水的环保型生态厕所、木质生态人行横道等； 监测显示，九寨沟植被覆盖率和森林覆盖率分别达到85.5%、63.5%，环境优越，大熊猫、金丝猴等珍稀生物活动痕迹、种群数量上升趋势明显。 九寨沟以实际行动推动保护快速发展，走快速发展促进保护的可持续快速发展之路。 中国5a景区短板明显导致景区社会责任大幅提高空之间 该报告显示，年中国5a景区社会责任不容乐观，指数平均得分54.53分，整体不合格。 其中得分在70分以上的5a景区只有3个，65%以上的5a景区得分集中在50分至59分，还有21个5a景区得分不足50分。 据报道，在百强5a景区相关的28个省份中，社会责任指数平均分最高的3个省市为北京( 60.21分(、青海) ) 59.23分) )、平均分最低的3个省区广西) 50.23分)、安徽。 从报告用于评价的5个维度来看，公共服务、社会快速发展、责任管理表现不太理想，其中责任管理得分最低，为39.65分，是我国5a景区履行社会责任的最大短板。 从总体上看，5a景区责任管理现状普遍较差，100个5a景区中只有2个景区公开发布年度社会责任报告，1个景区设有专门机构负责社会责任工作，只有少数景区的快速发展理念涉及责任因素。 徐小刚) )。