“中国人寿徐海峰：秉诚为基，因责而重”

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党的十九大进行了我国经济从高速增长阶段向优质快速发展过渡的历史论断，为领域的快速发展提供了根本的遵从。 对寿险业来说，重复保险姓氏保险的快速发展方向，回归保险保障本源，不断满足人民群众保险保障的诉求，是一场触及灵魂的革命，涉及思想重塑、利益调整、动力转换，是凤凰涅槃的过程。 在今年前海10月峰会上，银保监会副主席黄洪指出，我们应调整领域快速发展阶段后的提升步伐，了解优质增长对人身保险快速发展方法提出的新要求，了解全面变革向领域开放的新天地，正确看待当前的调整。 中国人寿在积极适应变化、接受变革的过程中，面对社会、领域、顾客，始终做自己的人，成年人继承自己的文化理念，实践着肩负信用和责任的立司之道。

诚信是社会主义核心价值观的重要复制品，诚信建设是国家管理体系和管理能力现代化的重要基础。 习总书记曾经指出，人不可靠，不知道其可能性。 如果没有公司的来信，难以寻求快速发展的社会如果不信任，所有人都清楚了摆脱危险的政府如果不信任，权威就站不住脚，缺乏诚信，公德失范的危害性，推进诚信建设的重要性。

诚信是保险领域快速发展的基础也是保险公司文化建设的核心 作为国内最大的寿险企业，中国人寿始终把诚信建设作为一项重要工作来抓。 2008年以来，中国人寿持续开展以诚信为本的诚信文化建设活动，率先在所有领域推进诚信建设。 经过近十年的持续努力，中国人寿初步构建了涵盖销售人员、分公司和客户三位一体的诚信建设框架，基本形成了具有中国人寿特色的立诚·； 守信·； 感谢· 成为诚实的文化理念。

立诚、是中国人寿诚信文化建设的根本宗旨。 中国人寿旨在弘扬诚信文化，真诚服务广大顾客，树立良好的社会形象。 我们坚持不懈地践行诚信理念，诚信服务客户，忠诚于保险事业，以实际行动赢得社会信任和客户支持。

守信、是中国人寿诚信文化建设的基本标准。 我们始终以诚实守信为职业行为的根本，以最高诚信标准要求自己，遵守章节规范，依法合规，信守承诺，讲信用，为顾客提供诚信高效的保险服务。

感谢，是中国人寿诚信文化建设的精神前提。 对社会、顾客、企业的感谢，是全国寿星突飞猛进、精益求精的精神支柱和动力源( 600(405股吧) )的源泉。 只有心怀感激，才能激发突破难关、勇于承担责任的勇气，更好地完成保险人播撒爱的使命，传播助人、爱人的正能量。

成功，是中国人寿诚信文化建设的目标愿景。 所有国寿者以诚信为成长基础，在广阔的国寿舞台上奋斗，施展才华，实现抱负，在寿险营销康庄大道上成长、成才、成功，最终实现个人与企业的共生、共荣、共赢，共创美好未来。

如果说诚信的构建体现了中国人寿对领域、事业的坚守和关怀，那么责任担当就体现了中国人寿对人民、社会的态度和坚守。

中国人寿始终把企业快速发展放在国家经济社会快速发展的大局中，始终以人民群众美好生活诉求为出发点，以促进实体经济快速发展为切入点，专注本职工作，更符合群众诉求的保险产品和

牢记职责，发挥领域负责人的作用

作为国家重大战术稳步推进的压载石，我们始终站在为国家经济社会快速发展服务的高度，创新和升级驱动，防范风险，增强动能，推动价值增长。 企业逐步发挥保险资金融通功能，参与国家重点项目建设、服务供给侧结构改革，促进实体经济快速发展，使保险业快速发展的成果惠及越来越多的行业。 我们优先以北京天津河北省的协同发展、一带一路、长江经济带等项目为中心开展投资，成为服务国家重大战术的重要金融力量。 截至目前，企业投资资产规模超过2.7万亿元，通过公开市场股权、债权投资，向公司直接提供融资超过6000亿元，通过项目融资方法投入实体经济的资金超过3000亿元。 五年来，企业累计净利润超过千亿元，成为全年世界企业市值100强中唯一入选的中国保险企业。 经营管理受到资本市场的高度评价，获得恒生指数股票上市企业类别企业管理优秀奖、最具投资价值的上市公司、亚洲最佳寿险企业等荣誉，排名福布斯全球上市企业2000强，排名第35位。

以民生为念，赠送泛在护理

我们以增进民生福利，使更多人有获取感为己任，着力构建民生保障安全保障壁垒，积极参与国家扶贫攻坚行动，发挥保险业在提高社会管理水平中的作用。 我们在全国31个省级企业开展了260多个大病保险项目，覆盖4.2亿多人，累计支付1700多万大病赔偿金400多亿元； 开展医疗办理项目400多家，为6800多万人次提供医疗保障服务； 大力发展商业健康保险，长期危险危重疾病比较有效的保单达6443万份，提供风险保障4万亿元； 为个人和家庭提供多样化的养老保障选择，养老金保险业务提供者共计4725万人。 我们还积极响应中央定点扶贫的号召，实施产品扶贫、产业扶贫、电子商务扶贫、公益扶贫工作，在领域内率先开展扶贫工作，已为2200多万办卡贫困人口提供2.4万亿元的保险保障，扶贫驻村干部200余万人。

以客户为中心构建智能服务

我们诚信守信，秉持客户第一的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务互联网，提供基础保单服务，持续深耕客户诉求，为5亿多客户提供保险保障，将社会责任纳入服务。 聚焦新一代综合业务解决系统建设，利用移动互联、大数据、云计算、人工智能等技术，随时随地为用户提供24小时一站式服务。 以客户为中心，我们致力于为用户创造更大的保险价值，提供情感化、高温化的服务，并在实际行动中践行亲切、专业、理解、感动的服务理念。 年上半年，我们每天向用户提供538万次保单服务，每2.5秒为一位顾客提供理赔服务。 国寿e宝作为用户之家，累计注册客户数达到4413万人，比去年同期上升137%，服务项目申请量比去年同期增加58%，交易金额比去年同期上升49%。

以公益为宗旨，构建和谐的生态

中国人寿时刻牢记国有公司的使命和责任，不断实践已经成为人，成人达到自己的文化理念，已经将公益融入血脉，成为经营管理的重要组成部分，成为广大员工的自觉行为，形成了以中国生命慈善基金会为核心的公益体系，是中国人寿的特色 概括地说，第一，有以下优点。 一是专业运营，持续发力。 中国生命慈善基金会是中国金融业在民政部登记的第一个非公募基金，运营上重视规范化、系统化、实用性。 目前，基金已经累计对外捐款3亿2000万元以上。 二是不断创新，提高效力。 中国人寿不断创新公益慈善活动的文案和形式，不局限于常规捐赠物，结合公司优势，积极探索产业基金、电子商务扶贫、保险扶贫等现代公益慈善方法。 我们通过造血式定点扶贫在湖北丹江口实施了国寿丹泉瓶装水项目，产品销往全国，同时承诺每销售一瓶水就为丹江口的贫困学生提供资金。 取自丹江之水，用于丹江之人，用创新的现代公益慈善方法，实践善的经济。 三是内外联动，广泛积蓄力量。 中国人寿不仅将公益慈善视为公司的行为，还通过各种形式鼓励员工，数亿顾客广泛参与公益慈善活动。 中国人寿成立27个省级志愿者协会，开展无偿献血、关爱老人、共青团关爱农民工子女等一系列公益活动。 四是整合资源，齐心协力。 今年是汶川地震10周年，我们将连续10年提升灾害孤儿抚养支援项目，在中国生命慈善基金抚养支援的基础上，增加广发希望慈善基金接力助学，整合形成具有鲜明协同特色的中国生命双助项目，达到更高水平、更广层次 力量越大责任越大。 中国人寿将一如既往地积极投身公益慈善事业，聚集点滴之力，共同谋求社会和谐。

年是全面贯彻党的十九大和全国金融实务会议精神的开局之年，也是改革开放40周年。 中国人寿保持战术稳定力量，坚持不断稳定前进的总基调，积极应对形势变化，进行攻关、创新开拓，持续增强快速发展的动能。 2019年是建国70周年，也是中国人寿建司70周年。 我们将以党的十九大精神为指导，坚定不移地肩负新时期赋予我们的新使命，坚定不移地坚持保险种姓保险的快速发展方向，在回归保险本源的过程中勇往直前，全面走向优质快速发展的新征程。