“博鳌亚洲论坛志愿者：世界了解三亚的一张名片”

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你好，有什么可以帮忙的吗？ 随着博鳌亚洲论坛2021年会的临近，进入海南省三亚凤凰国际机场后，人们身着统一的志愿者红色背心，穿梭在入住柜台与安检通道之间，始终面带笑容，迎接着过往的所有旅客，热情帮助着他们。

最近，听到两个特殊障碍的旅行者，由于交流不便而焦急地徘徊在终点站。 机场志愿者王学亲自去询问，用自带的纸和笔进行交流。 我知道了旅行者要坐飞机，但不知道怎么办理登机手续。 王学领着旅行者到主任柜台办理值班手续，领着旅行者到柜台申请特殊服务。 旅行者感动地紧紧握着王学的手表示感谢。 直到旅行者顺利通过关卡

为各方做好博鳌亚洲论坛年会期间的服务保障工作，从3月开始，三亚凤凰国际机场派出30多名志愿者参加现场保障。 服务范围包括分流诱惑、值班咨询、安检咨询、现场支援等。 此次保障工作开始前，志愿者们接受了服务礼仪、仪容仪表、英语口语、航站楼内基本概况简介、各种服务设备设施场所、各类突发紧急处置等方面的严格培训。

这几天，走在海南三亚大街小巷，人们高举火红的灯笼，招牌焕然一新，在喜庆祥和的气氛中，热情迎接博鳌亚洲论坛2021年年会的到来。

博鳌亚洲论坛创立以来，三亚志愿者参与了志愿者活动，20多年来为论坛的举办提供了志愿者活动保障。 三亚市志愿者协会负责人陈广聪介绍，几年来，团三亚市委在三亚凤凰国际机场、汽车站、博鳌亚洲论坛会场内外及三亚市区各交通路口引导交通秩序，迎接年会代表，做好会务服务工作。 通过三亚志愿者的优质服务，展示了三亚青年志愿者的青春风采，展示了海南自贸港建设的良好形象，让全世界更加了解三亚。

作为为博鳌亚洲论坛服务的志愿者，我感到光荣和自豪。 这是我人生经历中很棒的旅行。 在短短几天的年会上，&lsquo； 一滴水，可以反映太阳的光辉，在整个过程中，可以学到很多专业的训练，如服务礼仪、语言表达、突发事件的应急解决方法等，有付出、成果、重复、梦想！ 参加志愿者活动的三亚学院人文传达学院汉语言文学专业的学生赵之分说。

三亚市旅文局局长陈震旻表示，为切实做好博鳌亚洲论坛2021年会各项服务保障工作，市委、市政府高度重视，制定了博鳌亚洲论坛2021年会专项保障方案，由三亚市旅文局博鳌亚洲 从3月中旬到现在，市旅文局组成的检查组对全市旅游酒店进行了年会服务质量保证工作检查，要求各景区完善投诉解决机制，完善景区内卫生间管理制度。 分区域对旅游酒店、a级景区、旅行社在安全生产、文明旅游招商、客房公共卫生、餐饮食品卫生安全等方面进行全面检查。

灿烂的笑容、专业的技能、良好的素养是所有志愿者专家的表现，作为海南省召开的重要国际会议，三亚旅游酒店领域非常重视志愿者服务活动，每次都严格选拔志愿者。 经过今年的酒店推荐、部门内选拔和新人培训，李贺、黄林娜代表三亚维景国际度假酒店餐饮部参加了博鳌亚洲论坛2021年年会的志愿者服务。 能够为博鳌亚洲论坛做出贡献是一件非常值得自豪的事件，通过参加志愿者活动，可以磨练自己的意志，提高对自己工作的专注度，也可以为自己平时的工作打下更坚实的基础。 李贺说。

在今年博鳌亚洲论坛年会上，三亚从各大学和合作机构招募了共200多名志愿者，参加礼仪接待、保姆、国宾班等单位，为嘉宾提供博鳌标准服务

海南师范大学外国语学院博鳌亚洲论坛年会志愿者出征宣誓

海口经济学院东方外贸外国语学院召开博鳌亚洲论坛志愿者动员大会

海南外国语职业学院团委组织志愿者进行培训

中国金键总经理会员、三亚亚龙湾五号度假别墅酒店赵梦雪在选拔中脱颖而出，被分为本届年会政要贴身管家集团。 年会开始前，她和其他志愿者每天进行8个多小时的封闭式训练。 从站姿、蹲姿到迎接客人的样子，都有极其严格的标准。 赵梦雪说:“志愿者是世界上了解三亚的名片，我将以最充实的精神状态迎接所有客人。