“当老年人遭遇“数字时代鸿沟”，我们怎样扶一把？”

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出示健康码、防疫日程表，在手机上输入流式表格&hellip； &hellip； 自从新冠发生肺炎以来，有些老年人因为不能操作这些或者没有高端智能手机而被挡在医院门外。 看医生不自然的老年人，谁来帮助他们？

北京市卫健委日前指出，各二级以上医疗机构做好新冠肺炎疫情常态化防控工作，并在医院门口增设老年患者无健康码的绿色通道，配备员工、志愿者、社会工作者等人员，保障老年人健康 协助没有手机、不能提供健康代码的老年人，用手工填写流动表等方法完成流行病学调查，缩短老年人在诊疗区外的等待时间。

网上预约、微信支付、代码扫描乘车&hellip； &hellip； 数字时代的许多便利已经成为许多老年人难以逾越的鸿沟。 不是难题，需要的只是越来越多的包容和忍耐。

智能设备和新技术日新月异，其本身就是老年人&lsquo； 跟不上，更不用一个一个弄清楚，或者在学会上录用。 中国老龄科学研究中心副主任党俊武表示，老年人由于身体发生退行性变化，精力不足，难以独立学习新事物，需要社会越来越多的关怀和帮助。

为此，全国老龄实务委员会发出通知，将在今年的敬老月活动中集中智慧发起帮助老人的特别行动。 通知指出，超市、银行、医院、火车站、地铁站、公共汽车等老年人频繁活动的场所，应当保存满足不采用高端智能手机的老年人正常服务诉求所需的人工服务。

今年10月，无锡火车站无健康码通道得到无数网民的赞扬。 由于家庭小型化越来越明显，空窝老人很多，特别是高龄老人外出很辛苦。 全国老年党组织成员、中国老年人协会副会长吴玉韶说，人人都有老的一天，今天帮助老年人，也是明天帮助所有人的身体。

根据国家应对老龄化战术研究的预测数据，到2025年我国60岁以上人口将突破3亿人，到本世纪中叶将达到4亿8700万人，约占总人口的35%，占老年人口和总人口的比例都将达到峰值。

随着科学技术的飞速发展和银发族的巨大化，帮助老年人跨越数字鸿沟，存在着越来越多未知的障碍，是几代人需要长期关注的话题。 现在，老年人有选择不使用智能设备的权利，当然也有得到数字时代便利的权利。

动员家属、社区服务人员、志愿者组织、老年大学等对老年人进行高端智能手机招聘培训加强网络诈骗、电子通信诈骗知识普及，向帮助老年人掌握反诈骗知识和技能的相关公司开发产品 设计了一键访问的简单操作程序、便捷的读取界面等智能老年人辅助专业活动，提出了一系列帮助老年人拥抱数字时代的方法。

帮助老年人特别是老年人学习新技术时，应该采用老年人熟悉的语言和做法。 首批厚生年金企业呼叫中心总监程华表示，如果社会组织能为老年人提供适当的教育服务和产品，将能使他们更快、更容易适应数字时代，享受数字奖金。