“家庭“数字反哺”对于帮老年人迈过数字鸿沟更比较有效果”

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据全国老龄工作委员会办公室《国家老龄工作战术研究总报告》预测，2036年我国老年人口将增加到4.23亿人，老龄化水平将达到29.1%。 2053年老年人口将增加到4亿8700万人的高峰，老龄化水平将上升到34.8%。

该《报告》认为，我国将成为世界上老龄化形势最严峻的国家，而西方发达国家100年结束的老龄化历史，将在短短的41年内结束。

一点学者认为，人口结构越来越陈旧，数字化形态越来越新的矛盾，成为世界数字化社会进程中的共性问题。 早日进入老龄社会的国家应对老年人数字鸿沟问题的理念和方法，值得结合我国的快速发展加以实际借鉴和运用。

形成混龄的终身学习型社会

早在20世纪90年代，早进入网络时代的美国，就首次提出了数字鸿沟的概念。 美国政府为此发表了“填空数字鸿沟”报告，通过《通信法案》，要求电信公司向老年人群体提供普遍平等的电信服务。

波兰斯基等美国学者将社会人口分为数字母语世代的数字移民和数字难民。 20世纪60年代以前出生的老年人被归类为典型的数字难民。

(/h ) ) )他们由于不愿意或不了解互联网的采用，不断被边缘化，甚至被排斥在数字生活之外，形成了老年人数字鸿沟等社会问题。 也有学者提出老年人数字贫困的概念。

西南交通大学国际老龄科学研究院副院长杨一帆表示，数字鸿沟是老龄化社会的普遍现象，要弥补过去常规知识的差异和教育水平带来的差距似乎更为困难。

发达国家的经验表明，它们大多以积极的老龄化为政策导向，以顶级设计关注老年人的数字鸿沟问题。 杨一帆说。

所谓积极老龄化的概念被世界卫生组织定义为提高老年人的生命质量，利用各种机会追求健康、参与和保障的过程。 在数字化时代，完全利用互联网技术提供的便利无疑是老年人参与社会生活的重要手段之一。

欧美等老龄化国家更加重视老年人自身的学习和成长，提倡在全社会建立终身学习的意识。 这几年，在社会上&lsquo； 嘲笑旧的感情，老年人认为它是落后顽固的代名词。 深圳大学教授周裕琼认为，整个社会都存在如何正确看待老年人的问题。

这位多年来从事老年数字鸿沟课题研究的学者发现，许多老年人不仅想融入数字社会，还可以通过学习掌握互联网和高端智能手机的技能。

(/h ) )在填补老年人的数字鸿沟方法方面，她越来越专注于家庭内部的新闻共享和代际交流，成为缩小数字鸿沟的重要渠道，更促进了彼此的认识和感情。 这也是发达国家弥合数字鸿沟的重要理念。

杨一帆表示，老年人数字参与意愿较高，但缺乏必要的数字参与能力和知识素养，未来必须建立养教相结合的学习型康养城市，完全利用高校和社区的智力资源，形成混龄终身学习型社会。

/ h/创造数字时代的年龄友好的气氛

面对老年人数字鸿沟问题，一些发达国家进行了积极的探索，覆盖了顶级设计、法律、社会组织、社区等方面的文案。

杨一帆教授说，在这些国家的经验中，政府部门越来越多的拥有数字公平和包容的意识，将年龄友好理念纳入政策中，越来越多的设计了数字化以外的处理方案。

曾制定“面向21世纪的电子技能:促进竞争力、增长和就业”，建立统一的欧盟数字技能战略，关注老年人等群体的数字扫盲，提出终身学习等方案。 以及为了保障老年人等数字弱势群体的利益，如瑞士《政府及公用事业网络无障碍法规》、西班牙《计算机无障碍法规》、荷兰《网络无障碍法规》等

重庆大学信息学院副教授李成波的研究表明，依赖成熟的社会组织体系，可以提高老年人的网络招聘能力。 例如，美国老年人技术服务中心使用技术作为改善老年人生活的工具，开设免费计算机和数字扫盲课程，协助老年人利用技术进行社会交流； 美国非营利组织老年人网络中心为50岁以上的人提供网络教育，推广老年人的老年人教育模式，发挥同龄互助教育的作用。

在新加坡进行学术交流期间，西北政法大学讲师闲玉荣以提高该国老龄媒体素养的经验为主题进行了研究。 2007年，新加坡半官方机构人民协会成立乐龄理事会，通过公共教育、社区、同伴互助，促进新加坡积极开展老龄化，帮助他们掌握各种媒体技能。

年，新加坡新闻通讯媒体快速发展局发布了im银行网站，为老年人采用数字技术提供视频指南。 他们还设立了数字诊所计划，将来自社会各界的志愿者聚集在一起，帮助老年人融入数字生活。

在填补老年人数字鸿沟方面，更加重视学校的教育作用，与德国、西班牙等国的老年大学合作，设立老年人数字学院，免费开设课程，为老年人提供数字技能学习的机会。

此外，欧盟制定了老年人享受计划，鼓励社会部门和公司通过产品和服务的创新，满足老年人群体数字化的诉求。

除了这些积极探索外，一些国家基于对互联网技术创新的保守观念、对数字产品可能侵犯隐私等个人权利的担忧、多元价值观的社会包容心等多因素，在一定程度上弱化了老年数字鸿沟问题。

周裕琼说，在网络创新比较保守的国家，社会观念不认为数字融合一定是好事，不用数字产品的老年人也不会产生自卑感。 这种文化影响到政策制定和公共服务方面，当然必须为这部分老年人确保数字化以外的替代窗口。

家庭内的数字反射是现实的处理路径

老年人数字鸿沟不仅是老年人的问题，也是整个社会迫切需要处理的问题。 杨一帆表示，国家在进行顶层设计后，应通过法律和政策制定加以确定，不得以任何形式对老年人进行数字技术上的歧视。

要重复数字化和非数字化两足鼎立，所有老年人都要融入数字社会，为不愿或无法上网的老年人提供替代方案，并选择数字化服务，&lsquo； 无数字连接的老年人得到同样优质的公共服务。 周裕琼想。

此外，科技公司在产品研发时，对老年人受众群体关注不够，没有真正认识到老年人社会潜在的巨大市场诉求，老年人数字鸿沟将成为新的费用痛点。

这也是公司应该承担的社会责任，小企业可能一时做不到，但大平台和公司应该有这样的要求。 杨一帆说。

周裕琼在研究中认为，结合国外经验，我国提倡家庭数字反哺，是填补老年人数字鸿沟的较为现实、理想的处理方法。 年轻人教老年人采用设备和网络，不要掉以轻心，往往用家庭数字反哺更有效。

并不是说老年人上网时间越长越好，而是要看采用互联网的广度、深度和程度。 许多社区试图教老年人上网。 我也带着学生在社区实践，但我发现在社区和老年大学，教老年人一两次并不容易。 &lsquo； 数字反哺应该长期被潜移默化，还是在家庭中实行比较有效。 周裕琼解释道。

据她介绍，发达国家是社区型国家，具有成熟的社会组织体系，完成了社会变革。 在中国的数字化进程中，社区和公益建设还在变革，来自社会的力量还很弱。

周裕琼提出，家庭数字反哺可以纳入中小学媒体素养教育，学生和学校在弥合老年数字鸿沟中发挥作用，使全家融入数字时代，逐渐形成新的社会观念。

但是，随着四世同堂家庭结构的变化，老年人的居住配置越来越独居化、空巢穴化，对家庭的期待力，不可避免地会分散和随机化。

考虑到有些老年人对长辈的威信和面子造成了阻碍，家庭&lsquo； 数字哺乳可以借鉴美国成熟的社区志愿者机制，鼓励大学生志愿者进入社区，教育老年人采用数字产品。 李成波提出，社区老年人的互助，不仅可以比较有效地克服他们的恐惧心理，还可以弥补社区组织力量不足的短板，使数字反哺更加社区化、多样性、个性化。