“92岁老奶奶学会了用支付宝 小区保安挽救了240万诈骗款 都因为有了这个公益课堂”

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公益新闻网站报道，92岁的熊奶奶住在杭州翡翠城。 以前，她的手机只有打电话和看天气和信息两种用途。 2021年4月，她从邻居那里听说，为了帮助老年人学习高端智能手机APP，有一堂小棉袄课。 我觉得自己的手机没用很多东西，也不敢用，就申请了小棉袄课的学习。 通过棉衣课，熊奶奶知道了手机有这么多意想不到的功能，非常方便生活。 第一节课后，她去当志愿者，我学着用支付宝( Alipay )。 参加过公益教室的保安薛丰日前发现并成功阻止了与小区业主进行比较的电信诈骗。 诈骗金额达到了240万元。 他说骗子善于给人洗脑，防不胜防。 现在业主问手机网络相关问题的时候，雪丰建议报名参加小区的公益教室。 据他介绍，小区的这间教室教老人如何防止诈骗、用手机挂号、开出租车等智能应用知识。 现在，薛丰也是这个公益教室的志愿者、讲师助理，在课堂上向老人们现场说话，说明防止诈骗的知识。 熊奶奶和薛丰参加的这个公益教室全称为幸福里小棉袄教室，是阿里巴巴小棉袄计划、绿城服务和浙江幸福里公益基金会共同组织的公益行动。 阿里巴巴的棉袄计划提供志愿者讲师和文案体系，绿城服务组织老人，开设教室。 双方通过绿城现有的老年人服务体系制度，目的是将智能培训送到小区，送到老人门口。 在幸福中完成棉衣课的老人们获得了数字达人结业证书 幸福的反面棉衣教室帮助老年人解决数字生活的难题 6月23日，在杭州翡翠城区第一期幸福里的小棉袄教室结业现场，完成第一期培训的老人都获得了数字达人证书。 就像通关学分一样，老人每次上课都会获得一个学分。 据介绍，完成所有系统课程后，老人将获得数字达人的结业证书。 此外，老人还将获得“幸福中的棉袄课学习笔记”。 这本为幸福中的棉袄定制的教材，实用全面，赢得了老人的迷恋。 在杭州，已经有30个小区开设了幸福的里棉上衣教室。 截至5月底，500多位老人正在上幸福中的棉袄课。 绿城服务副总裁翁亚飞表示，幸福里棉衣教室第一期在杭州开设，今后将以浙江省整体为对象，通过绿城现有的颐乐学院体系迅速复制2000堂幸福里棉衣教室，让老年人在家门前上课，提高防范欺诈意识，应对智能知识 阿里巴巴小棉服项目负责人王希介绍，小棉服项目是阿里巴巴客户体验事业群于2009年9月启动的，通过开设专属热线、视频课程、在线授课等形式专门帮助老年人跨越数字鸿沟 &lsquo； 棉袄是亲切、温暖、陪伴的意思。 阿里巴巴希望免费向社会各界开放&lsquo； 棉衣教室的相关内容将与社会力量一起为老年人解答数字生活的课题。 王希表示，目前棉衣课在线授课已经面向数以万计的老人提供服务，老人在线授课已学习500多万次。 幸福里小棉袄是老年人智能训练方法的新合作模式，也是迄今为止国内首次将体系化的老年人智能训练纳入园区的公益样本。 在棉质计划线上为老人在绿色交通线路下举办面包教包会 棉衣计划具体包括老年人绿色频道、专属绿色通、在线视频课、在线授课等。 老年人绿色频道: 60岁以上的老年人，拨打淘宝、天猫客服电话9510211，无需通过语音菜单即可直接进入人工客服服务。 无论是业务咨询还是售后服务，棉衣志愿者都提供专业服务，为老人提供绿色专用服务。 专属预约热线:年轻人可以代替父母或为老人自己免费预约棉质热线服务。 具体操作很简单。 进入手机淘宝的首页，在搜索栏中输入棉网打印的计划后，就会显示预约页面。 根据提示填写新闻，预约就完成了。 如果预约成功，阿里呼叫将在一周内上门，进行一对一的电话服务。 截至2月初，棉袄已经得到3000多位老人的预约服务，志愿者通过电话一对一进行了服务。 在线视频课程也有多种门户学习渠道。 进入手机淘宝首页，在搜索栏输入棉网打印计划，弹出的预约页上就有棉网打印的授课视频，老年人们可以自主学习； 在国家开放大学老年大学的官网上也有相关视频课程入口的春节前，天猫精灵和优酷电视的大屏幕也参加了棉袄计划，只说要给天猫精灵开设棉袄教室，就可以直接听到有关数字生活的知识和技能，优酷电视的大屏幕也是棉袄教室的视频。 在线授课包括:抢夺反诈骗知识、智能移动知识擂台赛、老年人数字生活模拟考试&hellip； &hellip； 形式多样、主题丰富的棉袄网课在杭州、南京、宁波、重庆举行了12次网课交流，会场外的老人也可以通过网上直播观看课程。 2021年，棉衣计划在全国10多个城市地区至少开展2500门网上课程，面对面教授老人采用智能技术。 棉衣在线授课的复印件系统化，主办单位精心印刷了物理教材《幸福中的棉衣学习笔记》。 该教材分为手机入门、网络安全、手机移动、医疗健康、生活便利、网络购物、快递物流、身体不适的娱乐8个文案，预计8个学期完成，基本覆盖了老年人基本生活场景中面临的智能问题 杭州翡翠城区第一期幸福里棉袄教室结业 生活习惯的迅速变化不应使老年人在数字时代边缘化 阿里巴巴客户事业集团《老年人数字生活报告》显示，疫情以来，中国60岁以上银发集团加快了数字生活，自2009年第三季度以来，老年人手中的月活跃度远超其他年龄组。 然而，随着移动网络的普及，相当大比例的老年人在生活中仍然面临数字鸿沟。 遇到问题后，50%的老人认为对于金额少的资本损失场景要放弃，不能麻烦操作。 在老年人是否需要接受数字生活服务培训方面，儿童和老人平均诉求很强。 许多儿童认为老年人应该接受网络安全欺诈防范的指导，但许多老年人自己希望接受网络购物和网络支付妙招方面的培训。 除此之外，在数字时代，老年人需要的不仅是技能上的指导和物质上的满足，还需要精神上的认可。 年末，国务院办公厅发出通知，切实处理利用老年人智能技术的困难实施方案。 希望通过政策的诱惑，在全社会的共同努力下，比较有效地处理老年人在运用智能技术方面遇到的困难，使广大老年人更好地适应和融合智慧社会。 2021年初，浙江省教育厅发起了老年人智能技术日常应用普及行动&hellip；； &hellip； 幸福背后的棉袄公益教室就是在这样的政策背景下诞生的。 阿里巴巴棉被项目负责人王希表示，出发点是让老年人更好地了解网络知识，放心享受数字生活带来的便利，老年人不应被新闻化时代遗忘和边缘化。 徐小刚) )。