“天猫双11超2万残疾人网店成交 上千残障云客服加入服务保障”

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公益新闻网站报道，11月12日凌晨，天猫双11以2684亿元的交易额再创纪录，剁手5亿人的党享受了购物狂欢。 其中，也包括任何不便的人。 据悉，今年天猫11期间，盲人总成交为日常的28倍，人均购买金额为695元，通过语音补助，盲人用耳朵购物也很愉快。 一天，采用安卓手机的盲人平均在淘宝停留了54分钟。 买买买买，今年全部成交的店铺中，残疾人网店超过了2万家。 此外，今年的双11服务保障队伍中，残疾云服务总数超过1000人。 上半年，AlibabaCloud呼叫团队迎来了全国首个视障云呼叫。 天猫双11夜，业务中的阿里巴巴云客服务 网络创造了商业神话。 而且，对任何不便的人都很方便。 年以后，由淘宝内部几个工程师主导，自发成立淘宝新闻无障碍实验室，在国内率先探索无障碍改造，让盲人也可以共享科技。 目前，除淘宝外，天猫、弗里吉、高德、支付宝( Alipay )、钉钉等10多家阿里系APP相继实现了无障碍改造，盲人在网络上有了新的盲道。 在技术的帮助下，更多的残疾人通过阿里经济阻滞实现了就业。 根据今年6月发布的《阿里巴巴公益扶贫报告》，在阿里所有平台上，残疾卖家网店总数达到17.41万家，从年9月至2019年5月，残疾卖家总成交额达到116.63亿元。 徐小刚) )。