“字节跳动李涛：公益应该数年如一日，把一件事做穿做透”

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导游词:

一家年轻的科技企业，应该做什么样的公益，怎么做好公益？

的答案是，5年帮助15346个家庭团聚。 在今天召开的顶级撰稿人五周年信息发布会上，北京字节跳动副总裁李涛回顾了顶级撰稿人五年的快速发展历程，说明了字节跳动对公益的理念和决心。

李涛认为，高层不仅要找人做大到底，还要精益求精。 他说:“我最大的感想是&lsquo； 重叠两个字。 我认为公益就像几年一天一样，应该贯穿一个事件。

以下是演讲全文。

你好，我是字节跳动的李涛。 欢迎参加顶级搜索五周年的信息表达会。

正如我刚才所说，继续用技术连接善意。 作为年轻的科技企业，做什么样的公益，怎么做好公益，是我们考虑的问题。

标题五年了。 在此期间，我们发布了13万多条寻人启事，找回了15346个走失的孩子。

年2月9日除夕，河北燕郊一位老人走失，顶级员工弹坑传出了寻找此人的消息。 五个小时后，家人根据顶级客户提供的线索，找到了老人。 从此，顶级搜索人诞生了。

这位员工叫曾华，是顶级搜索项目组的第一位员工，现在坐在舞台下面。 过了一会儿他要上台和他分享顶级找人的五年故事。

五年间，我们得到了一点肯定。 但我感受最深的是，出于许多普通人的善意，他们多次和我们在一起。 四川省广安的烧烤店老板有义务每天用嘀嗒嘴发布同样流浪老人的视频。 400多天后，老人的侄女终于看了视频，回家接了迷路了11年的叔叔。

回顾头条搜索，我最大的感想也是多次二字。 我认为公益就像几年一天一样，应该贯穿一个事件。

一

顶级搜索的技术原理不太复杂。 就是以失踪者失踪的地方为中心，向特定半径的顶级顾客推送消息。

科学技术带来的效率，比过去在电线杆上张贴寻人告示有了很大的提高。 目前，顶尖选手每天平均发布80条招聘信息，最快只需要1分钟就能找到迷路的孩子。 这个例子发生在去年。 我们同事知道北京朝阳一个15岁的女孩离家了，在她走失的地方近5公里处，发了寻人新闻。 一家酒店的警卫在看新闻的几十秒前，正好看到一个女孩经过。 就这样，女孩成功了。

找到走失的孩子，不仅仅是技术能力，更重要的是我们寻找团队所有同学的爱和耐心，和越来越多好心人一起寻找。 这个流程不难，但是有点无聊。 首先，要筛选客户提出的各种线索，联系当事人逐一确认。 在采访的基础上补充具体资料和细节，按照规范的样式发表寻人启事。 然后根据迷路的时间推测活动范围，在迷路的地方附近进行正确的弹匣推送。 最后是和家人一起等待知情同意的好心人的联系。

在过去的五年中，顶级搜索团队收到了来自全国的22万多条搜索线索，重复了几十万次这些动作。 关于成功回收的1万5千人以上的迷路者，定期访问以了解他们的近况。

通过答谢访问，我们也很遗憾地发现，很多迷路的孩子回家后，由于家庭条件有限、亲属无法照顾等原因，生活变得困难，或者再次迷路。 我认为我们不应该就这样结束项目，而是要把好事做到底。

今年2月，我们依托北京字节跳动公益基金会设立了救助危急经济特别基金，初期投入资金为2000万元。 根据资助规则，顶级运动员帮助的迷路儿童有家庭贫困、身体残疾或严重疾病等问题，如果提交申请，基金管理委员会将开始救助。 根据困难程度，不重复一次性资助1万元或5万元。

二

不仅要做大到最后，找人也要做得很彻底。

五年来，顶级搜索者每年都会启动新的项目，邀请越来越多的社会力量加入我们，一起用技术连接善意。

年，顶级搜索人开展了全国约2千家民政救助站和联合搜索人。 年，顶级运动员组成了全国志愿者联盟，邀请越来越多的警卫、快递员、环卫工作人员、出租车司机寻找走失的孩子。 同年年底，头条寻人启动两岸寻亲项目，帮助越来越多的台湾同胞与大陆亲属团聚。

年，头条寻人开始帮助医院无名患者寻找亲戚，帮助陵园内无亲人烈士寻找后代。 2019年，顶级搜索者为老年痴呆症老人免费发放防手环，从预防入手，降低老人走失风险，与多家移动平台合作，制定了保护亲情的计划。 年，顶级搜索者开始帮助退伍军人寻找失去的战友，海外华人寻找失去的亲人。

发布新事物，不断迭代，不仅像我们做公益找人一样，也像字节跳动做产品一样，创新务实，关心所有顾客、所有受援者的利益和心情。 我认为公益不是刷存在感，不是做表面文案，而是要像春风一样下雨，润物无声，树立远大的公益目标。

鸣先生说在企业内部，关于找人的事情，企业也进行过很多讨论。 从去年我们成功找到第一个迷路的孩子的时候开始，我就在认真地想，比如今天的标题达到1亿dau (日活动用户数)的时候，是不是能够应对大规模找人的诉讼。 我们有机会和能力承担全中国的寻人新闻吗？

这五年来，今天头条的dau已经过亿，头条的寻人也已经是中国找到最多人的网络公益寻人平台。

三

至今，每天仍有2000多人在中国迷路。 因为，找人是没完没了的事业，我们还做得不够。

利用提升人格五周年的节骨眼，我们正式启动了dou寻人计划。 依托字节跳动旗下的嘀嗒、今日头条、西瓜视频等多个平台，在更大的场景下，使用更好的技术，动员越来越多的公益机构、志愿者团体、媒体工作者、爱心人士，

高层将拿出越来越多的资源，如官方运营培训、成千上万的流量等，邀请寻求公益的机构和创作者与我们一起成长。

最后，我想感谢过去五年来参与这个项目的顶级客户、志愿者和社会各界的爱心人士。 其实，我们在这五年里找到的，不仅仅是一万五千个迷路的孩子，还有远远超过一万五千个普通亲切的人。 有团圆这种幸福，有多次重复的力量。 谢谢你！

头条搜索还在继续，将迎来新的五年。 希望我们一起用科技连接善意，帮助下一个万家团圆。

徐小刚) )。