“头条寻人志愿者张士巧：多一条斜杠，多一份团圆”

本篇文章3285字，读完约8分钟

5年1842日，顶级搜索者帮助15346名迷路的孩子回家。

迷路的背后，都是故事。 他们是老年痴呆症的老人，可能是不服输离家出走的孩子，也可能是因为各种历史原因淹没在他乡的抗战英烈。

科学技术收集善意。 标题基于地理位置，从准确推送新闻到找到走失的孩子，都离不开普通人的善意。 由于许多好心人和志愿者的帮助和反复，迷路的人更早回家了。

邀请了5名志愿者来分享与帮助迷路的人相关的故事，以及在这个过程中的疲惫、艰辛、责任和希望。 张士巧是衡水市精神病院的护士，年来，帮助了500多个家庭团聚。 其中98人是在头条上找人找到的。

以下是她的自述。

你好，我叫张士巧。 白衣天使的内心故事。 我是个找人的博主。

我帮助过500多个迷路的孩子回家。 每天睡觉前，我都会打开今日头条，登录我的账号，看看网友有没有给我留言，然后一一回复。 混在各种各样的寻找亲戚和亲戚的网站里，成了我每天的习性。

一位网友好奇地问:“你的工作是每天找人吗？ 这个工作有工资吗？ 有假期吗？ 有五险一金吗？ 其实，我的本职工作是精神科护士，事业单位是河北省衡水市第七人民医院。 病人的护理是我日常的工作。

年，北京市民政局和衡水市民政局合作，衡水市第七人民医院承担了北京部分长期留守精神、智力残疾流浪者异地寄养工作。 于是，我的工作中又多了一份帮助这些受援者回家的工作。

一开始很麻烦。 一方面，我们缺乏经验，另一方面，我们对受援者的状况一无所知。 我们能做的就是整理清晰的脸部照片和特色新闻，交给相关媒体和公安部门，建立寻亲公告发布的长效机制和公安系统合作调查的联动机制，在数据库中进行脸部识别和检索。 但是这还不够。

1、难以表达的信息

工作中最困难的是与受援者进行信息表达，获取家庭新闻。 精神病患者和智障者的理解和表达能力有限，和常人的信息表达一样，无法从他们嘴里得到比较有效的消息。 非常基本的新闻，我们必须经常消费几天、几个月、几年才能得到。

一点病人不说话，一点病人回答错了。

比如，我问他，你是哪个村子的？ 他回答。 我是那个村子的。 我再问问他。 你爸爸叫什么名字？ 他说:“我爸爸叫我爸爸。 之后，我问了很多问题。 我和同事们制作了问题模板，把问题细分得好像你在同桌叫什么一样。 你们村的小卖部是谁开的？ 平时去哪个乡镇卫生院看病？ 。

我们常常感到好像在大海里捞针，碰碰运气。

我记得一个叫张文生的病人脑出血后精神萎靡，无话可说，但感情表达了想回家的渴望。 我们只能和她谈谈，一言堂得到消息。 听了好几次后，有一次，她突然说了庙坝(庙八)村，双塔)村的声音。

但是这个口音我们也不擅长，赶紧握着她的手哄她，拿出手机录音，让她再说一遍，请江浙当地的志愿者翻译地名。 我们结合这些地图和历史沿革，推测可能的地址，找到了她的家人。

患有精神疾病的人经常胡说八道，但他们的潜意识里仍然有过去生活的印记。 这些印记可能混杂在无稽之谈中，是打开通往他们家大门的钥匙。 于是，为了得到越来越多的新闻，和患者聊天占用了我们一天工作的很多时间。

2、找父母被责骂

得到基本消息后，我们必须用很多电话联系。 首先通过114号，查看当地派出所、救助站、村民委员会的电话，然后联系患者家属； 我们经常打几次，才能找到患者的家属。 几乎接所有的电话。 因为我不想错过信息。

有时我正要吃饭，电话来了。 我出来了，迷上了说话，忘记了吃饭的事，想起了饿了之后还没有吃饭。 半夜电话打来，有些人叫醒了家人。 但是，我并不反感寻找家人的人打来的电话。 我想问更多。

我想如果他要找的人在我们民政机构该多好啊。 那样我就能找到他了。 我自己找父母疯了，有时扪心自问你已经能为你拯救世界了吗？ 我只是个凡人，如何拯救世界？

其实，我所做的远远超出了护士的工作范围。 他不仅对我有意见，我还必须经常面对来自受援者家属的疑问。 一些家庭认为受援者是负担，来接我的时候，见到我很亲切，说:“你可以和上级领奖金。” 每次我都觉得很无奈。 我做的事和钱无关。

另一方面，帮助受援者回家是上级交给我的工作，那是我的责任； 另一方面，我总是认为，各自的人生有一个家，当叶子落下回到根部，大家都应该回到自己的家，和家人团聚。 每次看到他们重逢的时候拥抱哭泣，我都觉得无论工作多辛苦多累都是值得的。

我们医院设立了寻找父母的热线。 很长。 院长看我们忙不过来，说要实行全医院责任制找亲戚，为每一个受援者把找亲戚的任务落实到具体的医生护士头上。 即使就业困难被误解，我和我的同事们也一直坚持着。

3，顶层搜索

年7月，民政部社会事务司和今天的高层签署合作协议，开展互联网+救助求亲合作。 年，作为北京市民政部门的异地寄养机构，该院也正式开始与头条新闻合作。 这个公益搜索项目可以根据迷路的位置，追溯迷路可能出现的地方，向附近今天的顶级客户推送寻人启事。

自从有了头条新闻，我只需要听到受益者走失和个人的基本新闻，就可以把寻人新闻推送到迷路和家乡的地方，也可以和当地好心人一起找人，效率大大提高了。 以前多年后必须一致的患者线索，现在就可以得到反馈。

其中，最花时间的只有15分钟。 那是一位长期来医院的老奶奶，我问她来自哪里，她说她口音很重，我是张堌山。 于是，我推测老奶奶应该住在山东省或者河南省河北省的边界附近。 我整理了结婚新闻，上交头条找人。 短短15分钟，接到电话说奶奶的儿子，正在河北沧州出差。 三个小时后，儿子见到了母亲。

原来，五年前，奶奶在开车去北京的路上迷路了，再也没回家。 当时儿子20岁。 再次见面时，儿子大学毕业，娶了媳妇。 见到母亲，哭了，但奶奶一直在笑。 儿子给叔叔打了电话，电话叔叔也嚎啕大哭。 之后，这家人又哭又笑地离开了医院。

还有来自江西的刘双红。 被救的时候已经43岁了。 她被拐卖的时候还是个孩子。 因为精神问题而忘记了很多事。 只是模模糊糊地记得她后来结婚了。 丈夫被称为心上人，女儿英俊，但不知道婆家和娘家在哪里。

根据口音，我们查明她是江西人，然后在江西上头条找人。 消息传出后，在当地迅速发酵，派出所和志愿者都帮忙扩散搜索，很快就找到了她的母亲和哥哥。 他们认识的时候眼泪止不住。 刘双红被拐卖的时候还小，现在几十年过去了，沧海桑田，家人认不出她的样子了。

这样失散多年的例子，如果用之前流传下来的方式匹配新闻找结婚，会花很多时间和精力。 有了标题，我们以往繁琐繁杂的工作也开始变得高效准确了。

4，儿子的理解[/s2/]

这几年，在头条搜索的帮助下，本院有98名受援者找到了他们的家人。 年1月，我被聘请为顶级搜索智囊团成员。 我现在也用流行的语言说话，从精神科护士到找人博主，再到找职业的专家。 我也成了斜杠的人。

这也给我添麻烦了。 我工作了很多小时，疏于陪伴儿子。 高中几年，他每次从学校回家，我都打电话找亲戚。 儿子经常抱怨。 你什么时候能分开一点打电话的时间？ 之后，我试图让他了解我的婚姻生活并参加。 随着年龄的增长和深入了解，他的心结也逐渐解开。

他高中三年级的时候，今天从顶部给我送了兔子扬声器的礼物。 我儿子打开后很兴奋，里面有很多黑科技。 他一玩就着迷，给人工智能带来了浓厚的趣味性。 之后，报名参加大学入学考试，他选择了机器人专业。 现在他在上海上大学，参加一点与学科相关的公益课题，利用他的专业，在网上搜集匹配搜索新闻。

他对我说。 “毕业后，希望加入字节跳动，在自己的专业中制作像顶尖好手一样的公益项目。 儿子对我态度的转变和志向的确立很高兴。 而且，这一切都来源于从顶端找人的力量。 那是发掘了我儿子心中的善，点燃了它。

找头条是向善的科技产品，找婚姻没那么难了，很多人都可以重逢了。 每次互联网找人，都是好的传播。 如果动动手指，或者进入你知道的新闻，那可能会成为家人团聚的契机。 参加传播的你，也和我一样，增加斜线的身份找志愿者。

希望像我一样，通过科学技术和网络，从顶端找人，给自己的身份增加一个斜杠。 因为经常出现斜线，也许，全家团聚会增加吧。