“40天栉风沐雨 湖南118支志愿队情暖游子归途”

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1月28日至3月8日，湖南省交通运输厅、共青团湖南省委和湖南省青年志愿者协会联合举办2021年湖南省情满旅·； 暖冬行动春运志愿者活动。

这次活动有118个小组9691名志愿者参加，其中交通运输战线的1676名志愿者。 期间为40天，他们在各级交通运输中心，安全、畅通地开展了疫情防控提醒、老年人和要点人群服务、换乘指南等一系列有深度、有温度的志愿者服务，使广大司乘人员出行安全、畅通

长沙黄花国际机场春运服务志愿者。

/ h/118个小组

开通春运志愿者活动的最后一公里

(/h ) ) )为了消除服务盲点，使服务到达春运移动神经终端，开通春运志愿者服务的最后一公里，此次活动的志愿者服务为(/s2 ) )车站、机场、公交车站、水上客运站

在这些交通中心，旅客总是看到有鲜明标志的志愿者在默默地等待。 他们亲切问候，耐心倾听，细心诱惑，可以让旅人安心，安心，温暖内心。

湖南省交通运输厅交通建设成本管理站的分队志愿者们提供了对旅客的咨询引导、购票、接送、行李搬运、安全咨询和协助申请健康码等服务，受到了过往旅客多次的感谢和车站工作人员的好评

湖南空香港实业股份有限公司汽运分企乐湘行志愿者队伍，表现难色，为带孩子、行动不便、孕妇等需要帮助的旅客提供值班手续、随登机出行等一系列服务

凤凰县情满之旅·； 暖冬春运志愿者队伍为进出凤凰县城北汽车客运站的旅客提供交通咨询、购票指引、行李搬运等服务，普及旅客体温测量、平安过年个人防护等安全知识。

据 统计，湖南省设立春运志愿者岗位867个，招募志愿者队伍118个。 在服务期间，志愿者们坚守第一线，不怕困难和障碍，积极参加春运志愿者活动。

现代投资股份有限公司潭耒分企业株洲西收钱站志愿者队伍帮助汽车抛锚司机。

多方合作

演奏春运志愿者大合唱

为旅行者服务，需要多部门、不同力量的合作，而不是单独作战。

情满旅暖冬行动分别是省交通运输厅、共青团湖南省委的企业品牌项目。 这两个志愿者项目基于过去几年的实践，积累了很多经验和良好的社会声誉。 这次强有力的合作将提供更加准确、高效、高质量的服务。

2021年情满之旅·； 暖冬行动春运志愿服务采取团干部+所在地交通运输部门工作人员+社会工作者(专业志愿者) + S2/]的办法，通过交通运输部门保障志愿服务开展的各项条件，各级团组

岳阳市青年志愿者协会组织青年志愿者参加志愿者活动的人数2981人，服务旅游者6.4万人，志愿者活动时间超过25965小时。

永州市道县青年志愿者协会招募了150多名志愿者，志愿者提供时间为70小时/人，累计服务时间为10050小时，累计服务返乡和外出游客为830173人。

常德市青年志愿者协会共招募11支春运志愿者队伍，志愿服务4700余人，志愿服务8000多个小时，以及车站、机场、一级客运站、客运站、公路收款站等志愿者

永州市的青年志愿者指导乘客扫描健康码。

多重保障

活跃志愿者活动，使其井然有序

纵观这次湖南省春运志愿者活动，我们可以看到他们非常有活力、井然有序。 这是由于统一的组织实施和各方面的保障。

兵马不动，饲料先行。 活动地点为省交通运输厅、共青团湖南省委动员各市州县市交通运输系统、团制为春运志愿者工作提供资金保障。

志愿者队伍发出招募通知后，各市州县市团委纷纷组成志愿者队伍，在服务过程中迅速发展出越来越多的志愿者队伍。 最终全省14个市州和省本级队伍超过百个，志愿者人数约万人。

在开展志愿者活动之前，主办方将举办全省视频培训和动员大会，进行防疫知识课程、志愿者礼仪等专题培训，邀请经验丰富的志愿者进行共享交流 下课后，对志愿者进行网络审查，验证学习成果，派驻专业志愿者进行现场指导。

各组织单位充分考虑志愿者的诉求和困难，不按照需要，切实保障不上岗和谁录用、谁管理、谁保障大体上是志愿者防疫健康管理和服务保障

活动期间，组成了各市州团委联络点和志愿者队伍负责人196人的微信通讯组。 小组内每天报告交流活动的进展，分享温馨的故事，每周报告一次志愿者数据，优先推广报道。

贴近旅客的诉求

刷新服务形式，打造企业品牌

各志愿者队伍以活动组织方面的要求为中心，开展疫情防控、唤起注意、老年人和要点小组服务等基础志愿者活动，注重创新形式，搞好[/s2/]服务

长沙黄花国际机场志愿者队面向旅客举办了春联、明信片、乐器演奏等活动。

每天早晨，湘潭市雨湖区九华志愿者协会的志愿者使用生姜、糖、红枣、桂圆等食材，制作糖生姜茶的大锅，请该市高铁北站的来往游客免费品尝。

娄底市青年志愿者协会在娄底高铁南站开展志愿者活动，热情邀请云的祝福，我的新年志愿者专业网站vlog举办征集家书等公益活动，为在娄底市奋斗的异乡人排遣乡愁

采用各集团总支、独立支部分管模式，运营管理各岗位志愿者服务； 与社会工作者组织签订长时间的协议，委托志愿者联盟运营的高校团委、社会组织、爱心团体的联合行动为旅客提供诱惑咨询等服务&hellip； &hellip； 各市州团委、交通运输部门、青年社会组织不断总结经验，建立长效机制推进充满情怀的旅游·； 暖冬行动志愿服务企业品牌化、专业化。

共青团湖南省委相关负责人介绍，在各市州、区县交通运输部门、团委及青年志愿者协会的精心组织下，此次活动圆满完成。