“学雷锋 做志愿 为老服务暖心尖智慧助老志愿服务经验贴”

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不久前，一位老人在没有健康码的情况下乘坐地铁受阻的视频在网上流传，引发了公众对老年人遭遇数字鸿沟而困扰的热烈讨论。

目前，我国互联网、大数据、人工智能等新闻技术高速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活的习性。

但是，中国的老年人大多无法上网，无法采用高端智能手机，在移动、就医、费用等日常生活中遭遇不便，无法充分享受智能服务带来的便利，老年人面临的数字

我国自20世纪末进入老龄化社会以来，老年人口的数量和占总人口的比重持续增加。 截至2019年底，我国60岁以上人口2.54亿，占总人口的18.1%，其中65岁以上人口1.76亿，占总人口的12.6%。 今后一段时间内，老龄化的程度将是&hellip； &hellip；

如何帮助老年人适应数字生活，享受科学技术带来的快捷方便？ 各地青年志愿者积极探索实践，形成了丰富多彩的志愿服务项目。

浙江省天姥电工光明志愿者项目、湖南理工学院情暖桑榆空巢老人诈骗防控项目和福建医科大学

让留守老人实现数字的安心

浙江省天姥电工光明志愿者队伍近42%为留守老人。 他们没有高端智能手机，或者没有采用APP，孩子也经常不在身边。 应与当地县政府、公益组织、爱心公司合作，主动搜索和拜访服务被忽视的留守老人，消除留守老人的数字化鸿沟，开展一系列提高山区留守老人网络数字时代安全感的暖心活动。

从技术的来源出发，进行适当的老化改造

开发电小二(用电新闻查智能终端)，去掉一点复杂的设计，设置智能语音等简单功能，放在村里老年人家里等，刷身份证一键查询电费，查询停电新闻， 积极配合政府、医院、银行等信息表达，他们的数字技术也加入了适当的老化改造，方便老人操作。

来自服务对象的专用数字盲培训

(/h ) )形成政府、社会、老年儿童三方联动机制，对滞留山区的老年人进行一对一培训，手把手、面对面地向他们提供网上国家网、健康码、网上挂号、网上购票等基本情况 并结合志愿者本职工作，为老年人提供安装智能插座、安装漏电保护器、节能耗电建议、钟表后电路维修等志愿者服务。

从 时代本身开始，进行精密的数字平台服务

使用数字先进手段通过山区留守老人与外界的隔离，结合县政府搭建乡村脑力在线平台，显示他们的位置坐标，实时监测暴雨等突发情况下的电量情况，实现准确的定位、救助等。 另外，还可以利用该平台创建老年人在线文件，并在附近分配志愿者，方便网格服务。

这支志愿者队伍通过打造天姥电工光明志愿者企业品牌，比较有效地缓解了数字化成为留守老人困境的社会问题，形成了社会、政府、公司的合作，帮助留守老人度过数字鸿沟。 92%的服务对象实现了基本日常生活数字的安心，45%的人自主实现了基本日常生活数字的安心。

立足于社区，对老人的关怀和智力生活

湖南理工学院情暖桑榆空巢老人诈骗防控队伍作为大学生志愿者队伍，充分结合自身特点，利用现有资源，构建老年人专属的特色诈骗防控服务。 重视专业、专业书、专业三大定位，建立以高校大学生、老年人、社区群众为中心的志愿者队伍，开展桑榆课堂我的反诈骗日记，分享人生爱情联系提供不关门的四大特色服务。

经过多年的志愿服务实践，活动受益人数从当初248人增加到10357人，从防止老年人受骗的实例82开始，受骗率提高

利用智能技术享受晚年生活

为了应对我国养老补助服务不完善、专业信息缺乏老服务人员和机构严重、老年人参加培训积极性普遍偏低等现状，福建医科大学夕阳红身心功能活化志愿者队伍立足学科专业信息，面向老年人群体，应对一般的老年问题和预案 并开发了由超声波传感器、驱动软件、交互视频和识别游戏系统组成的具有生理识别双重训练作用的全锁定身心功能激活系统，在共建基地、学校周边社区和福利院中[

比较有效地应对我国的老龄化，关系到国家的快速发展和亿万人民的福利。 青年志愿者开展养老服务，特别是以智助老的志愿服务，既可以满足老年人对科技的诉求，缩短数字鸿沟，摆脱数字困境，又可以提高青年与老年人的融合度，成为志愿者 继承以前流传下来的美德，可以使整个社会形成敬老、爱老、老助的良好氛围。