“志愿者：挺身而出的凡人英雄”

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2月23日，在湖北省武汉市华锦花园小区，志愿者们正在整理要送给家里人的菜肴。 他们大多是小区的业主。 当天上午，武汉市疫情防控指挥部发布通知，要求全市特别招募志愿者，主要在小区内为居民提供食品药品代购、配送等服务。 10小时以内注册人数突破1万人。 现在全市在社区(村)服务的志愿者超过了5万人。 中青报·； 中青网记者赵迪/摄影

2月18日，武汉市志愿者郑能源向暂住的胶囊公寓喷洒消毒液。 郑能源在湖南工作，元旦到达武汉。 在武汉市内，有义务开车协助必要的市民移动、接送医疗人员上下班、运送医疗物资，甚至运送病死人员。 中青报·； 中青网记者赵迪/摄影

2月23日，武汉市华锦花园区，一名男性正在填写志愿者表格。 当天上午，武汉市疫情防控指挥部发布通知，要求在全市范围内特别招募志愿者。 中青报·； 中青网记者赵迪/摄影

2月22日，湖北省武汉市，志愿者王利正在给轿车消毒。 王利是社区后勤保障队的志愿者司机，负责医生看病、买药业主外出等。 武汉封锁城堡之前，王利本可以离开，但选择了留下。 中青报·； 中青网记者赵迪/摄影

如果瘟疫不突然降临，他们本来就会淹没在这个世界的艺术家之中。

疫情打乱了这个小组的计划，但给了他们一个共同的新名字的志愿者。

全年在新冠灾祸投递了早点休息的汪勇，瞒着妻子成为了司机、协调员、后勤保障者。 原定春节和男朋友去迪士尼玩的李小熊组织了志愿者队，在感染新冠引起的肺炎之前，一直在方舱医院采购物资。 小学音乐老师华雨辰利用自己的特长在方舱医院播出，使患者振作起来。 像他们一样，千万武汉青年志愿者，站起来，尽自己所能，充当这个强大活跃，却一时慌张的城市补丁，希望尽快恢复健康。

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对故乡的思念，或者向医务朋友求助的新闻，是许多志愿者寻找物资、组织志愿者队伍的第一个理由。

(/h ) )从认识到道别，对方的名字只有泡面、珍珠，有时不知道对方的真实姓名。

有人在高速公路的检查站协助警察测量体温，也有人进入定点医院甘愿冒风险打扫病房和扔垃圾&hellip； &hellip；

千万武汉青年志愿者成为了这个城市的另一个基础设施。

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如果瘟疫不突然降临，他们就会淹没在武汉这个城市的艺术家中。

1月23日武汉关闭城市后，仍有900多万人居住在这里。 疫情的迅速发展，影响着这里所有身体生活的每一个细节。 过去，自然的衣食住行、求医问药成了全新的挑战。

疫情打乱了这个小组的计划，但给了他们一个共同的新名字的志愿者。

全年在新冠灾祸投递了早点休息的汪勇，瞒着妻子成为了司机、协调员、后勤保障者。 原定春节和男朋友去迪士尼玩的李小熊组织了志愿者队，在感染新冠引起的肺炎之前，一直在方舱医院采购物资。 中学实习老师吴悠本来也有这个春节丰富的计划，但现在，他带着自己的学生去城市各个地方的人送药。 小学音乐老师华雨辰利用自己的特长在方舱医院播出，使患者振作起来。 像他们一样，千万武汉青年志愿者成为了这个城市的另一个基础设施。

但是，在武汉之外，在中国的其他地方，无数同胞捐款，远程处理武汉市内的难题，或者选择从千里之外支援武汉。 甚至在世界许多地方，出国留学、工作的人们通过互联网、捐赠、志愿者，把自己的善意漂洋过海回到了祖国。

他们都是这个世界的小分子，有些人在斯长大，有些人没去过武汉。 但是，为了和他们一样的每一个小家伙，他们都想站起来，尽自己所能，充当这个强大活跃一时慌乱的城市的补丁，尽快恢复健康。

他们曾经是陌生人，现在他们手牵手支撑着疫情中心的武汉，为了他们担心的千百万分之一。

未做好准备的志愿者活动

1月23日10时，武汉封锁了城堡。 有人急于离开武汉，有人选择留下，有人刚到。

距离封城30分钟后，29岁的武汉姑娘李小熊下了从长沙返回武汉的列车。 眼前是她从未见过的武汉。 春运时的车站竟然没有几个人，街上很冷清，没戴口罩的她就像异类一样。

(/h ) )李小熊急忙开始囤积粮食和肉，但超市差不多都囤了(/) (/k0 ) )，更不用说口罩和酒精了。 第二天是除夕。 疫情的紧张感在街上蔓延，鞭炮声和祝福中夹杂着对疫情的担忧，新年祝福也因往年快乐而变为健康平安。

伴随封城而来的，是全市的公共汽车、地铁、渡轮、长途客运暂停。 武汉突然被按下暂停按钮，随之而来的新问题，还没有应对方案。 其中最引人注目的是医疗防护物资匮乏和一线医务人员上下班的交通问题。

疫情肆虐，充满未知，对家乡的感情，或者向医患朋友求助，是很多志愿者寻找物资、组织团队的第一个理由。 他们不是远处的哭声，正如同济志愿者队90后队长陈璇所说，我不认为这件事与我无关。 她之所以组织了志愿者队伍，是因为她的护士朋友请求帮助。

如果除夕没刷那个微信的力矩，提前放假的80后武汉快递小哥王勇可能只会在家等疫情结束。 我在烦恼该如何照顾家人三人的生活。 1月24日晚上，他在微信的力矩上看到了武汉金银潭医院护士的帮助:我们在这里进行了限制。 没有公共汽车和地铁，不能回家。 走着回去4个小时。 犹豫了很久之后，汪勇对妻子说。 “据点需要临时值班人员。 我被派去值班了。

(/H ) )他接了护士的电话，告诉他自己只有一个n95口罩，问能给我带酒精吗？ 护士:没想到会有人接受这个订单。 那时，这位护士发出求救消息已经过去了五个多小时。

当接到离家不到3公里的武汉大学中南医院的求救信时，医疗美容医生李小熊还不知道。 短短四个小时内，她手上只有钱，想捐钱为医院买物资的一个人成为志愿者队伍的队长和募捐者。

90后志愿者华雨辰，是武汉青山区钢花小学的音乐教师。 她想做志愿者是因为微博上对武汉有很多不好的评论，看了也不太受得了。 华雨辰说。 “也许每个人都有想尽力保护的东西，但我想保护的是我的故乡武汉。 她得知团青山区委在招募志愿者时，马上报名了。

也有人自己求助，不小心走上了志愿者的道路。 曾尧的父亲1月下旬生病住院，他们需要口罩防护。 他找到捐赠物资的毕业生是为了口罩，结果顺路送了物资。 之后，他也加入了帮物资运输的行列。

来自四川绵竹的90后女孩王利之所以做志愿者，是发自内心的感谢。 她是武汉网约车的司机，也是汶川大地震的经历者。 在巨大的天灾面前，全国各地的救援物资和救援人员给她带来了希望。 现在她主动选择留在武汉，帮助交通停止后需要看医生的慢性病患者。

(/h ) )也有人流血，来一个无法拒绝的号召。

据媒体报道，被称为雨衣妹妹的24岁成都女孩刘先生是餐饮领域的工作人员，2月1日，他得知武汉许多医务人员不能吃热食，从成都出发，经过14小时到达武汉。 她的团队每天为医护人员送400-600份便当。 雨衣妹妹的称呼最初是简单的装备。 没有防护服和医疗护目镜，穿着雨衣，戴着滑雪眼镜和口罩，在武汉市各医院奔走。

在300公里外，吃完年夜饭后，90后长沙小伙郑能源将母亲托付给亲戚，开着自己新买的别克，朝别人想逃跑的武汉走去。 五个多小时后，他来到街头空空，有时救护车疾驰的武汉市内。

他的目的是确定的，在接送因公共交通停止而无法回家的医疗人员的队伍中做志愿者。 当时，他在武汉停留的只有这辆别克。 他的一次没有重复外科口罩，但还是到了武汉之后别人给他的。

在最严峻的一周内，微信发出的频率以秒为单位

几乎没有睡觉的时间，这成为了最初几天志愿者们共同的体验。

除夕出了求口罩的微信朋友圈72个小时后，李小熊已经建了30多个微信群，她的电话没有停止响。 有人帮医院协调物资，也有人帮医护人员接送。 父母给我做的饭，变热变冷，变冷变热。 但是她没有时间吃饭，感觉全市的医院都在求助。

她两天半没睡，一点也没有意识到自己有必要睡觉。 她的两部手机一部接电话，一部回微信。 整个身体都在动，甚至不能去厕所。 后来，她注意到自己的手指因为长时间按手机而肿在了球上。

汪勇更不记得自己接送了多少医务人员。 他说:“全国医疗救援队支援武汉一周前，金银潭的医务人员彻夜奋战，很少有人能睡到床上。 患者的呻吟声、对讲机全天候的呼叫，如果持续在这样的气氛中，谁都会精神上受不了，不能好好休息。 所以，即使在路上走4个小时，对他们来说也是短暂的休息。

在车里，不说话，成了默契。 有些医生在后座闭着眼睛休息，有些护士在压力下静静啜泣。 我不知道该怎么安慰，但我能做的就是让他们安全上班下班，不要为上班发愁。

志愿者张超(化名)说，在志愿者小组中，每天都不可缺少地发布接收和分发防护物资、接送医疗人员的信息。 一有依赖症的感觉，就想马上进入下一个任务。 有一次，为了等待物资，张超从19点到第二天2点。 不是一辆车，而是十几辆车在等着。 有一次，拉物资的时候，一个志愿者身体搬不动，向休息的张超求助。 张超马上穿上衣服开车出去了，那时已经是深夜了。

95后武汉实习老师吴悠采取的方法比较原始。 从1月25日开始，吴悠和19岁的大一学生黄新元，一个坐电动公共汽车，一个骑自行车，来往武汉的大街小巷，负责给分布在医院、隔离点、小区的援助人员送药。 他又找来一张白纸，写着可以免费送药、食物、口罩，挂在电动车前。

刚封锁城堡的时候，物资非常紧张。 吴悠每天只能送七八个地方。 因为在5公里以内的药店转一圈，有时只能找到一箱连花清传染病胶囊。 很多药店有限购，吴悠要多跑几家，然后把一盒药分给几家人。

求助的数量，我感觉武汉的压力很大。 吴悠说。

求助不仅仅是数字、一份工作，背后还有具体的困境。 吴悠曾经遇到过父亲感染新冠引起的肺炎。 家里只有他和孩子。 房子太小，爸爸不能把自己隔离在厕所里，出去买药。 一位孕妇预产期临近，没有口罩几天睡不着觉。 23点，吴悠收到她的求助消息后，募集志愿者手中的口罩，当晚送到她手里。 在回复她的微信中，吴悠说:“你和你的孩子，我来保护。

除民间自发志愿服务外，2月3日，武汉市疫情防控青年志愿者招募公告发布，得到积极响应。 不到三天，收到了14549封申请邮件。

这些青年志愿者为小区门口的登记员、超市的货物分拣员、方舱医院的建设者、市民心理咨询师、医务人员提供酒店住宿的人，以及在高速公路的检查站协助交通警察测量体温，进入定点医院乐于承担风险 &hellip；

他们还观察了特殊时期居民的心理健康。 1月31日以来，武汉市青少年阳光心理咨询团前20名心理咨询师自愿报名，通过武汉市委设立的12355青少年服务台，开展电话和网络心理援助服务。

大部分人身兼数职。 华雨辰为方舱医院患者广播，给患者和医务人员送饭，每人搬运物资，帮助他们在高速公路路口测量体温。 这个漂亮的姑娘平时从来不在家干重活，现在连米面白菜都扛得住。 她为过春节而做的美甲，被消毒水严重侵蚀，漂亮的图案早在搬运商品时就被刮掉了。

武汉青年志愿者也保卫着支援全国各地武汉的医疗救援力量。 每天早晨，志愿者们集结在医疗队驻扎的酒店出港，进行门禁控制、体温测量、消毒、车辆引诱等志愿者活动。

(/h ) )这些奋斗全身而变的是惊人的神速。

1月26日，为赶上下雨，雷神山医院施工人员需要雨鞋、雨衣、冲锋衣。 那天下午，李小熊看到了微信朋友圈的募捐新闻。 凌晨，她收集了物资。

WeChat的朋友圈、微信群、微博，成为了志愿者之间交流的纽带。 在志愿者的帮助下，每个人过去的社会资源被重新开发了。 他们通过向陌生人求助和捐款认识。 从认识开始到道别，对方的名字只有泡面、珍珠，有时不知道对方的真实姓名。

社会交流互联网的能量也在守望的协助中爆炸了。 一些志愿者成立了新闻交流小组，包括需要羽绒服的人、需要口罩和消毒水的人、可以捐赠水果和蔬菜便当的人、可以帮助运送物资的人等。 新闻在群聊和微信的朋友圈里流传。 不是一点棘手的问题。 从消息出来到处理，有时只需要几分钟。

有人和家人分开，睡在仓库里，也有人只留下背影

2月3日晚，各队传出了球队志愿者因感染新冠肺炎而死亡的消息。 他们最担心的事情还是发生了。

在病毒面前，说不怕是假的。 第一天接送医护人员时，汪勇让十多名医护人员往返金银潭医院。 他很紧张，害怕传染，下车的时候脚都在发抖。

一开始，汪勇躲在家里。 为了保护家人的安全，他住在武汉二环外快递仓库。 建在下水道门口的仓库又冷又湿，晚上汪勇不自觉地裹着湿被子。 这里不能洗澡，每天晚上从车里出来，他只能不断给自己打酒精消毒。 每天早上醒来，他先量体温，看体温正常，心里稍微平静了一些。

郑能源也很可怕。 被他载着多次去医院探望90岁母亲的区阿姨知道，他是长沙来的志愿者。 阿姨提出要把房子租给我。 郑能源最终婉言拒绝了:我担心尽量不去别人家，身体没有消毒，被人弄脏了。

华雨辰和父母同住。 躲在家里做志愿者后，每天最烦恼的就是进屋的瞬间。 她说送医护人员或进入方舱医院没那么危险，但她害怕把病毒传染给父母。 说到向父母告白的样子，华雨辰哽咽了。 那时，妈妈坐在沙发上睁大眼睛看着她。 父亲沉默了很久，你在哪里看守？ 我可以代你去吗？

为了安全，吴悠送药时不太敢和对方交流。 他把药品放在门口，敲了门就跑了。 对求救的人来说，通过防盗门的猫的眼睛，他们看到的基本上是吴悠的头上，甚至连送这种药的人的样子都没见过。

吴悠和求助者的对话场面类似于《无间道》的接缝，在特殊时期大家都讲得很漂亮，至少一个字可以少一个字。 有个求救的人出来拿药，穿着黄色睡衣，靠在栏杆上，吴悠只能看到他的背。 对话很简单。 是你吧？ 是的，我给你放了那个。

但是，在做专业救援队的志愿者眼里，武汉的很多志愿者不是经过训练的，而是依赖热血。 在志愿者活动初期，用善良的初心和简单的逻辑说:“我很好。

志愿者大象很早就担心志愿者群体的安全问题。 他是2008年汶川大地震民间救援队的成员，有专业的救援经验。 12年前，他在列车上遇到过一对给经纪人4200元去帮他把水送到前线的夫妇，大象发现他们没有专业的救援知识。 他担心这次武汉的疫情救援也会发生同样的事情。

因此，这次，大象除了接送医疗人员外，首要的是为志愿者筹措物资。 1月下旬左右，口罩、防护服、酒精等物资相当缺乏，也有志愿者只最普通的一次不重复口罩。 武汉最紧张、最恐慌的那一天，志愿者感染的消息不止一例，在各志愿者群体中流传，成为了这个群体第一个被敲响的警钟。

随着志愿者感染、新冠诊断肺炎、医院巴士、公司队伍力量的深入，从1月底开始为了保护志愿者的安全，许多早期承担城市移动任务的志愿者队伍选择解散或转用于物资运输和送餐。

但是，再专业的志愿者也敌不过事故。 据央视消息，2月21日凌晨，苏州蓝天救援队队员许鹏在向湖北运送救援物资途中遭遇交通事故，不幸身亡。 他在微信朋友中说:“把孩子当好孩子，爸爸去武汉打怪兽！ 后面有“坚守使命和责任”八个字。

成长中的志愿者

大部分人是第一次成为志愿者。 陌生人突然聚在一起，难免会产生摩擦和混乱。

多个志愿者团队在调整业务结构时消耗了一些时间。 小组志愿者李萍(化名)说，数百人一言一句都很混乱，觉得人数在增加。 他们一开始热情接受订单，第二天安排了调整记录者，终于慢慢维持了秩序。

当互助在武汉形成一种氛围时，不少人会胡乱抢夺物资、骗取名分、欺骗物资。 2月17日，李小熊挽留了混进物资对接集团的骗子。 他拿着假的就业证，假装自己是医院的负责人，去领取捐赠者的物资。 有人举报他，李小熊把他赶出了人群。

队伍的损失有时很大，有时被薅羊毛。 张超听了志愿者队队长的话，说他们被骗了23箱防护服。 参加了几乎没有审查门槛的这些小组，得到了口罩和消毒水，但也有一张也没有跑过的人。

志愿者也遭遇了寒冷。 受援者有时认为志愿者帮助是理所当然的，对他们态度不好。 一位同济车队的志愿者说，平时的话，他可能就这样放弃了，但在特殊的时候，他愿意忍耐，为了越来越多有需要的人而忍耐。

与许多服务文案大而完整的志愿者队伍不同，同济志愿者队伍的领队陈璇谟选择了小而精的课程。

队员叫她璇子。 璇子从小就喜欢金庸武侠小说。 据她所说，成为志愿者是侠义者的现代日常版。 她刚做了军运会的志愿者。 即使是同一个志愿者，璇子的心中也有不同的含义。 前者增加是名誉，后者增加是责任。

做军运会志愿者的时候，在会议上分配过任务。 那时负责人的一句话留在了她的印象中。 负责哪个摊位好呢，如果不是你的任务，请不要随便参加。 从那时起，她决定只做自己能住hold的事，坚决不想做坏事。 她组织的队伍专门服务于武汉同济医院。 另一方面，因为同济医院离她很近，有很多朋友在那里工作。 另一方面是因为她了解同济医院医护人员的消毒流程，接送同一家医院的医护人员在一定程度上可以防止不同医院的人通过司机交叉感染。

截至目前，这20多人的队伍还在接送有出差指控的同济医院医务人员，保持着零感染的记录。

个人的潜能在这次武汉营救过程中被彻底刺激了。 如果不是志愿者，汪勇没有发现自己组织的才能。 他建立了医护人员服务群，联系共享自行车和网上预约公司，处理上下班距离不同的医护人员的出行诉求。

另外，成熟的志愿者队伍被分成了各个小组。 有人负责接受捐赠、寻找物资，也有人专门与媒体对接、提供线索、反映问题。 一部分是搬运者，一部分是专门从事患者新闻的验证和登记，有助于寻找处理的途径&hellip； &hellip；

做这么多，出钱出力，能留下什么吗？ 璇子计划为团队各志愿者制作证书，但没有官方效力。

张超没有考虑这个问题。 他说:“疫情过后，谁也不记得我们是谁。 我做这件事也不是为了让别人记住。

帮助别人也是帮助自己。 像曾尧一样，从求救者变成了志愿者。 一些志愿者感染了，身份从志愿者变成了求助者。

城市运转的微小空白色，他们填补[/s2/]

没有太准确的数字统计，有多少志愿者参加了武汉战争疫情相关的志愿者活动。 事实上，做统计并不容易。

互联网为这次广泛的志愿者活动增添了新的活力。 和武汉没有任何关系，一生无知的人，为了寻求这个城市千百万分之一的帮助，选择了牺牲自己的时间、金钱甚至安全。

上海的庄鸿韵是癫痫患者的母亲。 她在得知湖北省癫痫患者面临停药难题时，利用微信小组联系了数百名陌生癫痫患者的监护人。 通过她的沟通和各方面志愿者的努力，让这些孩子消除了停药带来的生命危险，让家长们平日里的精心呵护不会因为疫情而一朝一夕化为泡影。

沈培平(化名)所属的志愿者队伍救助非新冠所致肺炎患者。 小组里还有刚大学毕业的年轻人，大部分人没去过武汉。 但是，他们利用熟悉网络特性，将网上零散的帮助新闻与各疾病垂直行业成熟的志愿者队伍对接，让患者最先知道自己掌握的消息。

个人微弱的声音，全部被志愿者平等对待。 人们常说，这些不是数字，而是活生生的人。

随着疫情的迅速发展，陆续发现了新的问题，并被志愿者观察到。 最近，小区关闭后，如何购买平价菜肴、孤独老人的生存问题等也是志愿者想处理的问题。

华雨辰这样的团组织指挥下的青年志愿者，分布在基层一线的各个角落。 他们的存在为艰难前进的武汉缓解了众多人员紧张带来的难题。 这些年轻人把自己当成这个城市的补丁。 大部分人已经做了五六种志愿者活动，但还坚持了好几次。 他们没有煽情，不怕劳苦，无言以对，表明了这一代年轻人已经能承担时代赋予的责任。

(/h ) )而且，哪个城市在移动)/)/k0 )白色也是被志愿者的善意所捕捉，为了弥补而竭尽全力。

2月17日，金银潭医院的一位医生发现汪勇，发送来了两只眼镜腿全部折断的照片。 我想让他做眼镜。

医生的眼镜之所以容易坏，是因为要戴医疗护目镜，必须紧贴脸部，捆绑力很强，正好卡在眼镜腿上。 汪勇说武汉所有眼镜店都关闭了，这样的问题他们只能求助于志愿者，政府已经给他们安排了好吃、住等大问题，但细枝末节的诉求却不容易政府一一照顾。

(/h ) )汪勇马上开始出微信的力矩，找了一家能为医生开门的店。 几个小时后，问题解决了。

修手机也是汪勇的工作。 目前汪勇已经及时帮助医务人员修理、更换了6部手机。 其中4根是消毒时浸水引起的屏幕破损。 汪勇说:“你知道手机对医务人员来说最重要的功能是什么吗？ 每天下班后就是用微信的力矩报平安。

医疗人员接送的工作变少了，很多队伍开始运送盒装的方便面、蛋包饭、便当、羽绒服等一般物资。 一点点的志愿者会积极和医护人员交流，挖掘这些士兵心底的渴望。 璇子看到医护人员吃了太多方便的食物和腥的便当，就召集团队做了肉夜宵。 里面有带有烧烤味道的孜然鸡柳，满满的萝卜鸡腿烧和冬瓜汤。

志愿者为了他人人生的方方面面而奔走，自己的生活很少。 每天晚上下班回家的路上，是吴悠提醒武汉的时间。 这也是这些志愿者难得和武汉独处的时间。

吴悠在这个城市生活了20多年，这么长时间里，他都没有仔细注意过武汉。 这次，他得到了这个城市。 有一次，送药回来，他路过纪念辛亥革命的第一义广场。 以前这里车辆往来频繁，但现在空没有人。

武汉憔悴了。 在广场上站着休息了一会儿，他突然想到自己通晓武汉民族的精神。 对于坦率奔放的武汉人来说，如果认为是对的，就先做了再说。

(/h ) )一个月前，长江两岸的临江大道、沿江大道一到下班时间就堵车，滴水不漏。 不断的汽车滴滴声，闪烁的红色尾灯连成一条河，显示着这个城市的活力和繁华。 美味的清蒸虾在晚餐后迎接喜欢夜宵的客人，吃龙虾将成为许多来武汉的游客的打卡首选。

武汉伢璇子自信地说:“到了吃小龙虾的季节，武汉一定会好起来。”