“山西20条举措让老年人乐享智慧生活<br><span>”

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随着 新冠疫情防控常态化，健康码已经成为人们日常出行的“标配”。 对年轻人来说，小健康代码可以自己打开，但有些老年人经常很难打开。 为了切实处理老年人在运用智能技术方面遇到的困难，近日，山西省政府办公厅出台了《山西省切实处理老年人运用智能技术困难业务方案》(以下简称《方案》)，明确了老年人出行、就医、费用、娱乐、 与工作等涉及老年人日常生活的高频一些事项和服务场景进行比较，为保证老年人更普遍地享受智能服务，提出了20项具体措施和要求，并传于以前

与突发紧急应对状态下的服务保障相比，“方案”是为了应对老年人出行时采用“健康码”的困难情况，在疫情风险较低的地区，机场、铁路车站、长途客运站等特殊场所没有老年人“健康码”的

在交通出行方面，《方案》也提出了具体措施。 鼓励旅游出租车司机组成“爱心车队”、“雷锋车队”，提供“一对一”的配对保障服务，鼓励网约车平台增设“一键叫车”功能，对老年人的订单优先派车等 目前，东航山西分企业对比老年人不能采用智能技术细分服务流程，修订了工作程序，在机场设立了老年游客“无健康码柜台”，并专门在柜台前接受咨询， 现场为不支持高端智能手机的老年游客进行服务诱惑和健康检查，优先为老年游客提供值机、登机等服务，保证老年游客的顺利出行。

在做好服务保障的情况下，《方案》还要求“健康码”不得作为人员通行的唯一证件，对没有高端智能手机或不能提供“健康码”的老年人， 在充分保障个人新闻安全的前提下，推进“健康码”与身份证、社保卡、老年卡等的相互关联，逐步实现“刷卡”和“刷脸”的通行。

在适龄服务备受重视的今天，适龄金融服务排名靠前。 无论老人是花钱还是投资，都需要金融服务。 《方案》提出，保存以前流传的金融服务方法，任何单位和个人不得以任何方式拒绝现金。 老年人必须高频支付场所、基本公共服务费用和行政事业性费用，支持现金和银行卡支付。 以无人售货方式经营的场所，应当以适当的方式满足客户的现金支付诉求，提供现金支付渠道或者转换手段。

《慈善公益报》记者表示，目前山西省内各银行正在安排适龄金融服务。 从2011年11月底开始，人行太原中心支行积极配合省发改委落实《切实处理老年人智能技术运用困难方案》，配合省交通厅等部门消除数字鸿沟，与特殊人群进行比较，提供“适当老化”等特质化服务，实现老龄 该银行组织山西各银行机构为老年人办理人民币现金兑换等业务开通了绿色通道。

目前，邮政储蓄银行山西省分行有60岁以上的老年人在给邮政储蓄银行95580打电话时，远程银行中心依靠大数据观察等技术，通过识别来电，老年顾客可以跨越机器人直接享受尊长专线，语音导航

渤海银行太原分行开通95541“敬老专线”，依托大数据智能识别技术，自动化准确识别客户身份，60岁以上客户可拨打95541热线，提供“一键直接”人工服务。 虽然与很多银行呼叫热线白天会人工无人值守，但与晚上8点以后智能机器人无人接听不同，渤海银行的“敬老专线”电话将全天候有人无人接听。

此外，《方案》还在就医、费用、文化、娱乐等方面提出了一系列新的措施，从各个方面帮助老年人群体融入智力生活。

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来源:慈善公益报(记者白雪) (/h/) )。

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