“岩松：疫情新阶段，社会组织战术调整的几种可能”

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武汉即将关闭，多少喜悦和泪水将在这一刻聚集。 / br// h// br// h /

目前，以武汉市为主战场的全国本土疫情传播基本被切断。 疫情防控进入了进口防控、反弹防控的新阶段。 / br// h// br// h /

新冠引发的肺炎疫情是对我国国家管理和社会管理的重大考验。 然后，向社会组织提供了看看自己的战术是否能经受住考验的机会。 / br// h// br// h /

在这场没有硝烟的战争中，社会组织的亮点和不足，都是非常鲜明和立体的。 / br// h// br// h /

据民政部统计，截至3月8日24时，全国各级慈善机构、红十字会共收到社会捐赠资金约292.9亿元，捐赠物资约5.22亿件。 / br// h// br// h /

慈善机构与捐助者联系，与赠与者联系。 疫情以来，各级各类慈善组织开展了大量业务，聚集了巨大力量，与党和政府行政力量相互作用，共同形成了防控疫情的强大动力。 / br// h// br// h /

另外，据北京市社会组织快速发展服务中心介绍，以448个社会组织为对象进行的调查显示，51.79%的社会组织积极参加了疫情防控活动。 其中，40%以上的社会组织开展了捐赠、捐赠。 / br// h// br// h /

占调查总量5.36%的24个社会组织开展了疫情排查、在线咨询、社区消毒、为生活不便的服务对象送餐等服务。 据报告，48.21%的社会组织暂时没有参加疫情防控活动。 / br// h// br// h /

在呼吁巨大多样性的同时，社会捐赠正在高涨。 另一方面，社会组织因新闻不对称和资源匮乏而无能为力。 那里包含着偶然和必然。 / br// h// br// h /

确实，这次的新型冠状病毒大爆发传递速度快，范围广，给社会带来了很大的冲击。 许多社会组织缺乏应对突发公共卫生问题的能力和经验。 此外，还揭示了社会组织缺乏快速响应诉求的机制、战术资源积累不足等诸多问题。 / br// h// br// h /

是重新审视组织战术的时候了。 / br// h// br// h /

战术是选择，是取舍。 不做什么有时比做什么更重要。 规模不同的快速发展阶段的社会组织需要根据外部环境的变化调整战术。 / br// h// br// h /

聚焦使命，注重成果。 使命是社会组织存在的理由。 只有制定组织的使命和愿景，才能有既定的目标，在资源有限的情况下，聚焦于可持续快速发展、可衡量的成果。 / br// h// br// h /

作为中国第一个民间公募基金会，壹基金尽我所能，以人人公益为愿景，构建专业透明的壹基金公益平台，以灾害救助、关爱儿童和快速发展、公益支持和创新为战术，持续保持一定。 / br// h// br// h /

汶川地震发生时，壹基金刚成立一年，只有13人的壹基金团队，在同事租用的公寓开始了救援工作。 5月12日下午，壹基金立即注资100万元进行紧急救助，3天后，壹基金第一批员工出发前往四川。 / br// h// br// h /

新冠暴发肺炎，1月22日壹基金迅速启动应对机制，协助当地联合防控疫情。 截至2月27日，壹基金壹家人的应援工作在湖北省内共计17个市/州、87个县/区的882家医院、242个社区内累计，包括协助发放医疗物资和社区防疫。 / br// h// br// h /

一个多月来，壹基金壹家人在湖北省有91个公益组织联动的1200名公益伙伴、志愿者坚守防疫第一线。 并且，全国共有798个公益组织、15772个壹家人共同参加行动，协助当地社区开展防疫行动。 / br// h// br// h /

壹基金坚持以成果为导向的业务模式，这可以看出，明确规定的使命和愿景，是与专业化的业务团队分不开的。 回到自己最擅长和能做出贡献的地方，聚焦于组织的使命，是社会组织可持续快速发展的基础。 / br// h// br// h /

接近社区，继续创新。 这次疫情防控有两大阵地，一个是诊疗医院、患者，一个是开展社区、基层防控。 由于以前的生活生产秩序受到疫情的影响，社区利益相关公司多元化需求之间的矛盾也凸显出来。 基层干部说居民不听话，居民说干部不像话。 / br// h// br// h /

这正是为社会组织提供了发现内在社区真实诉求、创新服务和产品的机会。 / br// h// br// h /

北京合作者社会组织快速发展中心(以下简称合作者)成立于2003年，以团结合作互助为服务理念，与政府、公司、非政府组织、志愿者广泛合作，建立服务创新-研究倡导-专业支持三位一体的服务体系制度。 / br// h// br// h /

年1月下旬和2月下旬，合作者进行了两次疫情困境农民工家庭的动态监测，发现困境农民工家庭的诉求，意味着从初期防护意识薄弱、防护物资匮乏，逐渐向生活困难和子女教育转移，由疫情引发的灾害不断扩大。 / br// h// br// h /

为此，合作者开展了面向农民工和社区弱势群体的心理热线、网上教室、网上救援等多项创新项目。 开展了65项个案研究服务，举办了202次网上培训班。 五省市合作者网向516个困境家庭和许多社区的社区工作者和志愿者提供了防疫物资。 / br// h// br// h /

深入社区，迅速创新服务文案，转变服务模式，得到合作者广泛支持。 如北京市东城区民政局、北京三一公益基金会、广东省千禾社区公益基金会、中社社会事业快速发展基金会、北京社会工作者协会、苏宁、雀巢、visa职工志愿者、北京和睦家医疗救助基金会等社会各界纷纷捐款。 / br// h// br// h /

此外，合作者友月捐赠计划也迅速发展了34个新捐赠人，包括社会同事、流动儿童受益者和热心公益的社会人士。 其中，年轻的父母商量后，以不满3岁的孩子的名义加入了合作者的朋友。 妈妈说:“希望宝爸将来告诉孩子，帮助周围的人。 / br// h// br// h /

意想不到的事情包含着创新的机会。 柯达在破产之日之前，生产的胶卷质量是世界最高的，但世界不再需要它了。 社会组织必须顺应外部变化的趋势，不断创新服务和产品，才能跟上社会快速发展变化的节奏。 / br// h// br// h /

建立健全筹资机制，应对风险。 当前，国内外疫情防控和经济形势发生新变化，国外疫情扩散加速蔓延，我国疫情进口压力持续增大，产业链恢复面临新挑战。 / br// h// br// h /

国家统计局数据显示，1-2月，我国规模以上工业增加值比去年同期下降13.5%，服务业生产指数下降13%，固定资产投资、社会消费品零售总额、出口分别下降24.5%、20.5%、15.9%。 而且，全球疫情蔓延，也影响了国内经济。 / br// h// br// h /

疫情对经济的影响将传到公益慈善领域，社会组织筹资将面临巨大挑战。 / br// h// br// h /

一般来说，在大灾害的年份，社会捐赠可能不会倒流，也有可能会穿透社会资源的一部分。 2008年汶川地震时，社会各界捐款总额达到1070亿元，是2007年的3.5倍。 其中，救援捐赠的比例超过了七成。 2009年，社会捐赠总额为524亿元，比2008年下降近50%。 / br// h// br// h /

如果收益下降，将直接影响公司的捐款。 意味着如果员工失业或降低工资，公共捐赠意愿可能会下降。 经济衰退意味着政府税收减少，政府购买服务的规模面临着不确定性。 / br// h// br// h /

社会组织管理者需要通过资金来源的多样性和丰富的筹资手段有效应对未来捐赠市场的各种变化。 稳健的筹资体系可以推动组织变革创新，保持自身独立性，规避潜在风险。 实现社会资源与公益事业的广泛连接，促进组织完成使命。 / br// h// br// h /

稳健的筹资体系包括筹资资源、筹资产品、筹资人才、筹资价格和四个重要因素。 各要素应结合组织内外的环境和特点，从捐助者的诉求出发进行安排。 / br// h// br// h /

在新冠灾祸下，社会组织可以从筹资资源(捐赠方、筹资渠道)、筹资产品)、手段、方法)中梳理招数，明确事业要点。 / br// h// br// h /

草创型草根组织、志愿者组织，资金来源和筹资方法比较单一，扩大了筹资渠道。 另外，为了应对多样性的诉求，有必要根据不同捐助方的诉求，继续丰富筹资产品。 民政部基于《慈善法》指定的20个网络募捐新闻平台，是筹资渠道的首选。 / br// h// br// h /

据不完全统计，截至2月17日，20家网络募捐新闻平台累计在线防疫相关项目329个，筹资总额累计超过14亿元，一个发挥了互联网便捷、快捷、低价的特点， / br// h// br// h /

社会工作者组织的服务对象以当地社区为中心，具有地缘特征。 一些社会工作者组织开展了大量的网上筹资活动，但最重要的资金来源依赖于政府采购和基金会的资助，缺乏系统地整理和挖掘当地资源。 疫情让人们更加关注自己的社区，为这样的组织，通过公益社区培养捐赠者成为可能。 / br// h// br// h /

公益集团不是微信集团、qq集团、钉钉集团，而是社会组织利益相关公司实现目标的组织形式。 公益社会首先要聚集认同组织使命的支持者，进而将支持者变为捐赠者，同时不断引入组织快速发展的资源，再通过激励和维护，形成新的拉动、激活、生存的正向闭环。 / br// h// br// h /

对于筹资资源丰富、缺乏筹资手段的组织来说。 首先，必须分析捐助者的诉求，根据不同的诉求设计筹资产品，创造捐助者感知到的价值。 这类组织以各地商会、协会、校友会为代表。 筹资产品的研发将考验组织的创新能力和统一能力。 通过梳理融资理由、梳理资金流向、展示捐赠价值，融资产品的核心文案和内在逻辑逐渐清晰。 / br// h// br// h /

基金会、慈善机构的资源和筹资手段比较丰富，内部有确定的组织分工和筹资预算。 这样的组织可以在细分市场的基础上，根据不同类型捐助者的捐赠能力和意愿，结合服务集团在疫情中的实际诉求，重复筹资的理由。 的现在，需要重视捐助者的感情维护，维持持续的合作。 / br// h// br// h /

知名筹资专家、前副主席iof Ken Burnett认为，关注你想筹集的钱是根本性的错误。 筹资者应该关注给你送钱的人，在他们捐款后，得到他们想要的，并乐意长时间持续捐款。 钱就这样自然会来的。 / br// h// br// h /

彼得·德鲁克指出，社会组织是为了使命而存在的，它的存在是为了改善社会和我们每个人的生活。 在疫情防控持续好转、全国积极再生产、再生产的新阶段，可以借用德鲁克的经典五题，深入思考，探索快速发展的方向和路径。 回归初心，确定定位是战术升级的出发点，根据一线诉求，在实践中寻找创新机会，是创造成果的手段，稳健的筹资体系是社会组织应对战术变革、挑战的有力保障。 / br// h// br// h /

疫情进入新阶段，社会组织是否承担应尽的责任，你的行动成果就是答案。 / br// h// br// h /

我们欢迎业内同仁就相关话题共同探讨和发声，推动领域可持续快速发展。

(作者简介:岩松，北京瑞森德社会组织快速发展中心董事，联合创始人，公益筹款人培训所运营主任，国际注册推广师( icf )，专业行业从事公益筹款和企业品牌运营， ()/br/) (/h/) ) )。