“《2016中国支付清算领域社会责任报告》在京发布”

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《中国支付清算领域社会责任报告》在京发布

牛娟

本报讯北京12月28日，记者牛娟娟12月27日报道，中国支付清算协会(以下简称协会)在北京举行了《中国支付清算领域社会责任报告》发布会及支付清算领域社会责任研讨会，支付清算领域各机构代表30多人参加了会议。 / br// h /

《报告》以支付清算领域多用途利益相关公司关注的核心议题为中心，从领域概况、责任管理、组织治理、合规经营、风险管理、客户服务、公平运营、服务社区、公益慈善、环境保护、员工权益11个方面，介绍了中国的支付 / br// h /

《报告》指出，加强组织治理是领域主体推进社会责任的基础。 近年来，支付清算领域的主体只要在公司经营决策和管理中融入社会责任理念，改革创新的组织治理思路，积极营造履行社会责任的环境和氛围，构建多元化优势关联方的信息表达渠道，就能比较有效地落实公司的社会责任。 / br// h /

保障顾客权益是支付清算领域履行社会责任的基本要求。 支付领域的主体以更高效、灵活、市场化的新形式，提高服务质量，处理及时的顾客投诉，保障顾客的合法权益，提高顾客满意度。 根据协会去年开展的问卷调查，顾客对银行和支付机构的投诉解决表示满意，评价基本满意的比例接近90%。 / br// h /

社区作为支付清算领域快速发展的重要载体和参与者，对领域健康快速发展具有十分重要的意义。 支付清算领域的主体将充分发挥每个人的业务特点，积极开展民间金融服务，加强中小企业支援和为三农服务，为增进社区福利做出积极贡献。 据协会统计，截至年末，开展民间金融服务的非银行支付机构有189家，开展支持小额公司业务的非银行支付机构有127家，开展三农业务的非银行支付机构有105家。 / br// h /

清算领域的主体对慈善事业始终保持高度关注，以参加公益为公司义务，将公益纳入日常业务经营，通过构建公益服务平台，促进慈善公益的平民化、日常化。 并且致力于公益慈善活动，积极投身公益捐赠事业，鼓励员工参与奉献爱心活动，传播爱心。 / br// h /

中国支付清算协会将继续发挥领域的先导作用，提高履行全领域社会责任的意识，积极引导领域主体履行社会责任，认真满足政府、股东、顾客、供应链、环境、社区等利益相关公司的需要，促进经济、社会、社会、社会的发展 / br// h /

《报告》发布会后，在支付清算领域召开了社会责任研讨会，北京师范大学公司社会责任和社会公司研究中心主任余晓敏就公司社会责任的价值和快速发展趋势进行了主题演讲，包括中国农业银行股份有限公司、支付宝( Alipay ) (中国)网络技术有限企业、 上海汇通数据服务有限企业等会员单位代表分别介绍了本公司履行社会责任的实践和经验，各参会代表围绕支付清算领域社会责任的核心议题进行了深入的讨论和交流。