“论道公司社会责任 “年度公司奖”花落链家”

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致力于建造居住入口的链家，近年来深耕公益事业，11日再次获得荣誉。 在本网主办的第十二届人民公司社会责任奖评选活动中，链家获得了年度公司奖。

本网认为，链家公益是链家越来越多的关爱，越来越多的温暖家园，持续关注儿童和青少年的快速发展，致力于创建方便温暖的城市社区。 并与北京市朝阳区委联合组建链家志愿者队伍，围绕社区公益服务、节日公益活动、日常民间服务等展开，形成制度化、专业化、常态化的志愿者体系制度。

公司的社会责任面临新的机遇和挑战

作为新闻网络行业最早、影响力最大的公司社会责任评选，人民公司社会责任奖今年以新时期、新责任、新担当为主题，设有年度公司奖、年度范例奖、年度人物奖、年度扶贫奖、年度环境保护奖五个奖项，讲述了中国的责任故事，为新时期的征战

其中，年度公司奖的目的是考察公司在新闻披露、环境责任、行为合规、经济责任、员工责任、顾客保障、社会公益、公共政策的应对等各个方面的实践情况。 连锁和国家开发银行、中国邮政储蓄银行、贵州茅台集团等15家公司被本网颁发了此奖。

当天，全国人大教科文组织文卫委员会主任委员柳斌、国务院扶贫办公室副主任洪天云、国家安全监督管理总局信息推广报道公开领导小组办公室主任、国家安全生产监察专员杨占科等出席仪式并发表讲话。

国务院副主任洪天云扶贫办公室在会上表示，党的十八大以来，我国脱贫攻坚工作取得了决定性进展，公司也在脱贫工作中发挥了重要意义。 为了实现2009年的全面脱贫攻坚战，他号召全社会行动起来，精锐作战，精准施策，不断夺取新的胜利。

扎根的社区成为社区的好邻居

怎样才能让越来越多的文化担当加入到公司的负责人中去？ 首先是公司加强文化建设，培育自己的公司精神。 这对公司和社会都是有益的。 柳斌指出，必须在公司内部加强科学文化学习，不断提高员工素质。 这是员工更好地发挥自身潜力，为社会做出贡献的根本途径。

将公益纳入公司文化，也是链家多年来致力的方向。

2006年以后，链家着手公益事业，在日常生活中经纪人也尽量向居民提供援助。

我认为链家的经理不仅仅是经理，还是我们的好邻居。 我们的孩子，在颁奖仪式上，住在北京天通苑的70岁的杨先生用自己的经历和她谈了链家的事情。 因为老伴去世了，没有了孩子，所以平时她的生活有问题的话，我会去找附近链家的经理甲先生。 有时错过公共汽车或误了车站，给甲先生打电话。 无论何时，小嘉马上叫起来，就像自己的孩子一样，她感慨万分。

杨先生的经历只是链家社区便民服务的一部分。 每次过年，链家的经理都会去看望社区里孤独的老人，与老人合作，日常尽可能提供帮助。

链家在全国拥有8000家店铺和15万经纪人，根据公司多年扎根城市社区积累的大数据资源特点，很早就启动了链家在身边社区志愿公益活动的项目，为社区居民紧急印制 免费提供饮用水、紧急电话、紧急上网、紧急充电、指路等服务，社区居民可以向任意连锁店求助。

另外，链家每年举办200个免费的房地产金融法律知识讲座，在高考期间开设高考休息站等，致力于成为居民社区的好邻居。

今年9月，链家成立了志愿者队伍，加入了志愿者北京平台，形成了规范的民间服务体系制度。

公益是公司快速发展的新引擎

党的十八大以来，中国脱贫攻坚工作开创了新局面，精准扶贫、精准脱贫的方略得以落实，脱贫攻坚取得了决定性进展。 洪天云在论坛上介绍说，五年累计，我国贫困人口减少6600万人，实现贫困人口稳定脱贫，贫困发生率从10.2%下降到4%以内。

取得这些成绩，首先是以习大大同志为核心的党中央的坚强领导，特别是习大大总书记亲自带头。 但也离不开我们社会各界，特别是我们公司界的朋友们的参与，洪天云肯定了公司在扶贫工作中的重要意义。

事实上，从链家创立之初，就把公司的社会责任作为自己的责任，在业务上对顾客负责，推动领域进步，深入耕耘公益，是精准扶贫的重要一环。

自2006年第一所爱心小学成立以来，链家至今已捐赠9所爱心小学建设，覆盖甘肃、内蒙、安徽、陕西、湖北、山东、云南等7个省，在20个省设立了136所爱心图书馆。 然后为边远山区的孩子们设立计算机教室，开展连锁？ 未来的发展计划是向学校家庭贫困、成绩优秀的小学生提供资金援助等。

另外，在医疗扶贫行业，链家邀请专门机构在甘肃靖远县进行先天性心脏病义诊筛查，并捐款支持贫困先天性心脏病和白血病患儿的手术。

党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时期，我国社会的主要矛盾已经变成了人民日益增长的美好生活需要和不均衡不充分的快速发展之间的矛盾。 美好的生活涉及政治、经济、文化、社会、生态等各方面的日益增长的需求，也对公司的快速发展提出了更高的要求。

公司的持续快速发展离不开社会的和谐与稳定。 作为社会的重要一员，链家始终肩负着责任，不断创新公益形式，积极参与社区建设，特别重视结合公司核心业务回馈社会。 链家副总裁贾生表示，链家呼吁不断创新公益形式，凝聚内部经纪人，加入越来越多的社会人士，为建设和谐社会贡献力量。

提高整个价值链的服务质量[/s2/]

作为数据驱动的价值链房地产服务平台，链家提供二手房、新建住宅、租赁住宅、逗留房产、海外房产等服务，致力于打造居住入口，让中国人的居住体验出类拔萃。

从创立伊始，链家就不断加强交易安全，不断改进服务流程，不断提高服务标准，践行公司社会责任。 从率先提出透明交易、签订三方合约、不吃差价的太阳能操作模式，到建立领域真房源标准、落实各项无忧服务承诺，链家始终以客户为中心，保障客户购房权益。 截至目前，链家已做出15个放心服务承诺，覆盖交易前期到交易结束的所有阶段，帮助客户买单、卖放心。 从5000年至今，累计赔偿垫付的金额超过7亿5000万元。 一系列服务承诺降低买家承担的风险，更好地保障运营商。

为了打破新闻不透明这一领域的壁垒，创立之初，链家就着手配置网络和大数据。 早于2008年，率先在率领域建立了楼盘词典，现有36个城市的8000万房源数据，实现了线上无差别共享，让客户充分了解市场真实有效的房源新闻。 然后，链家从中挖掘最有价值的数据，推出交易流程可视化、地图找房、住宅智能评估系统等一系列大数据产品，重构房地产交易流程，实现客户体验和交易效率的双重提升，改善领域体验

目前链家app累计客户超过3000万人。 链式服务器收到内部投诉1亿次/日，搜索服务呼叫次数10亿次/日，单笔成交背后的1.2万个pv，远远高于区域平均3000个pv的数倍。

房地产经纪领域的供应链为经纪，目前中国经纪的专业化程度不高，存在平均年龄低、学历低、工作时间短等问题。 因此，多年来，链家不断重复经纪人职业化，提高经纪人的职业尊严，通过专业化服务的升级改善领域现状。 一方面提高入职门槛，另一方面要求统一招聘本科毕业人员，新员工必须统一进入基地培训； 另一方面，为了提高房地产经纪人的专业性、标准化操作，确保对顾客的服务质量，对经纪人进行了红黄线制度、起搏测试等严格的考核，通过业绩、专业信息、工作技能等方面的竞争，不断完善经纪人的成长体系

未来链家将继续提高服务质量，重复使命，推动领域进步，不再难做房屋交易。

徐小)。